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本课件介绍了怎样开发新客户，怎样对原有的老客户进行客户关系维护
1. 抵触情绪是可以消除的 2. 清楚客户为什么产生异议 3. 客户异议的类型 4. 客户异议的处理原则和方法
1. 研究不同客户的购买决策 2. 沟通无极限 3. 升级客户，提高客户资产价值
实施网络客户服务 5. 以完美的客户体验吸引客户 6. 管理好你的客户
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