口才训练与电话技巧

电话口头表达训练

电话基本技巧

十大电话情景应对技巧

目的要明确，主题要集中，观点要鲜明

陈述事实要简洁，说明要点要有条理

用最少的语言交待清楚内容

5W1H法

文明礼貌用语

绕口令1：

红凤凰，粉凤凰，红粉凤凰飞。

绕口令2：

四是四，十是十，

十四是十四，四十是四十，

四十不是十四，十四不是四十。