您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 电话客服面试技巧

电话客服面试技巧专题

本专题汇聚与电话客服面试技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及电话客服面试技巧的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 面试官要根据企业和岗位的要求,应用面试技巧,通过望闻问切精准识人,为企业甄选胜任力匹配度更高的岗位候选人。 本课程着重于金牌面试官内部选才技巧、外部面试技能、精准识人,做好冰山以下识人术。
    开课信息:2024年06月18-19日 | 广州市 2024年07月25-26日 | 上海市 2024年08月21-22日 | 北京市
  • 建议你学习一下本课程的更深入、全面的人力资本理念,并掌握 “行为描述式面试法”,以及“情景面试法”的面试技巧,让你的招聘技巧精细化。同时,这些面试方法也是对付“面霸”的最佳武器。
    开课信息:2023年01月18-19日 | 北京市 2023年02月20-21日 | 北京市 2023年03月20-21日 | 北京市
  • 本课程采用旨在帮助面试官建立人才标准,提升面试技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业发展和职位要求的人才。
    开课信息:2022年06月28-28日 | 北京市
  • 本课程采用旨在帮助面试官建立人才标准,提升面试技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业发展和职位要求的人才。
    开课信息:2023年06月28-28日 | 北京市
  • 本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法,帮助销售人员提高相应技能,进而提升企业整体销售业绩。
    开课信息:2023年01月04-04日 | 北京市 2023年01月11-11日 | 上海市 2023年02月01-01日 | 北京市
  • 本课程采用旨在帮助面试官建立人才标准,提升面试技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业发展和职位要求的人才。
    开课信息:2023年04月15-16日 | 广州市
  • 程姣老师强烈建议总部把招聘权力下放给门店,店长必须学会精准招聘技术,这样就可以大大简化人事招聘流程,降低了员工流失成本,提升了整店运营效率。
    开课信息:2022年10月25-26日 | 广州市 2022年11月22-23日 | 广州市 2022年12月28-29日 | 广州市
  • 本课程采用旨在帮助招聘工作者建立人才标准,解析岗位胜任力,区分各种测评工具,选取有效测评方法,提升面试技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业发展和职位要求的人才。
    开课信息:2023年02月24-25日 | 广州市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 中国移动《电话营销实战演练技巧培训》 ——电话营销实战专家舒冰冰老师主讲 1、课程设计简介:个人VIP客户、集团C类客户是需求方战略性的客户资源。为维护以上宝贵客户资源中国移动
  • 现场演练:客服代表打电话给客户推荐业务,客户说你们公司都是骗人的,请用倾听技巧安抚客户的情绪。
  • 《电客行天下”——电话经理服务营销实战提升班》训练 ——提升班 ——舒冰冰 课程说明: 电话客户经理不是接触客户的唯一界面,但一定是服务和维系高价值客户的最重要的渠道界面。其功能定位是“服务
  • 课程天数:2天 课程大纲:(可根据客户需求做修改和调整) 话务员电话营销实战技巧篇 某电信目前呼入营销的困惑分析 呼入式隐形营销分享 失败的电话营销案例
  • 第一篇:10000号主动服务技巧篇 1、电话服务技能之一-------服务规范礼仪和服务用语 最专业的接听电话礼仪 接听规范礼仪 接听前的礼仪 接听中礼仪 接听开头语礼仪 电话等待礼仪
  • 金融行业《从满意到卓越的电话营销技巧》培训 课程大纲(课程大纲可根据学员需求做修改调整,课程案例根据调研结果做修改) 课程天数:2天 一、电话经理综合篇 电话经理的心态剖析 员工心态剖析
  • 某某银行《电话营销实战演练技巧提升》培训 ——主讲老师:舒冰冰 第一篇:心态及压力缓解篇 不良的情绪与压力产生的来源 压力对我们的影响男人、女人的压力分析 心理压力的两
  • 一、课程背景: 手机在不断升级 电脑在不断升级 因为用户的需求在不断变化、升级 电话营销进入中国已有十年之久 市场在改变、客户在进步,竞争在加剧,电话营销早应该升级了 升级你的电话营销技能
  • 第一单元专业化的电话营销 一、电话营销人员的专业素质 从学习、训练到修炼 电话营销人员需要的精神 电话营销人员的专业化 深度电话营销的特点 电话礼仪 语言能力——驾驭声音的力量
  • 通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析,树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识 讲授影响电话沟通效果的关键因素及电话沟通过程必备的技能

相关培训资料

  • 行为逻辑面试是以应聘者的行为表现为核心展开询问以此探究应作表现行为逻辑面试强调人的不同行为外在表现与内在潜质之间存在内在逻辑面试问题也应该注意逻辑性与关联性
  • 1.招聘的概念 安置和吸引潜在的组织职位空缺的申请人的过程。 2.招聘的标准(KSAOs)
  • 招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程 如何企划好的招聘广告 醒目的标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。 令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容,使人们想继续读下去。
  • 应聘信挑选 应聘信集中后交专人拆信、分类、编号 根据招聘广告或职位申请表以及应聘人员的要求对应阅信 评估应聘信是否符合招聘的条件 符合及不符合招聘条件的应聘信分类 符合条件的应聘信登记概况
  • 错误选才的代价 选才的三大标准 招聘过程中的常见问题 如何拟定各项工作能力 行为事例的重要元素 如何跟进问题 何谓工作动力的配合 行为事例面试流程 角色演练:面试人事助理 1、面
  • 1、面试前的准备 (1)面试方式的选择: A、集体面试: *座谈方式: 适合候选人比较多的初选 *无领导小组讨论方式:适合 人员素质需要仔细进行比较 考察人员

相关培训师

  • 李原
    李原 擅长领域:客户管理

    【背景介绍】 美国国际训练协会PTT国

  • 韦黎
    韦黎 擅长领域:团队管理

    韦 黎 管理技能开发最具权威的专家,曾任

  • 巨一铭
    巨一铭 擅长领域:团队管理

    职业背景: 2015-2016年度百强

  • 孙剑虹
    孙剑虹 擅长领域:客户管理

    孙剑虹老师 全国十佳礼仪培训师

  • 王浩
    王浩 擅长领域:客户管理

    王浩老师 简介 一个专门研究营销、管

  • 陈鹏
    陈鹏 擅长领域:生产管理

    深圳市生产师资团队首席讲师 中国制造型

  • 杨佩昌
    杨佩昌 擅长领域:企业战略

    德国经济政策领域的权威专家、经济史博士

  • 程安辉
    程安辉 擅长领域:生产管理

    •石油天然气储运工程专业,石油工程工程硕