6sigma 基本概念培训

“6σ”是80年代末期开始由一种质量改进的方法在摩托罗拉公

司发展成为一个高度有效的企业流程设计、改进和优化的技术，继

而成为世界上追求卓越管理的企业最为重要的战略举措。他们迅速

将6σ 运用到企业管理的各个方面，为组织在全球化、信息化的竞

争中立于不败之地建立了坚实的基础，形成了严谨、开放、以客户

为中心、不断改进的组织文化和行为准则。在满足顾客的同时，企

业的收益迅速增长。

可理解为：

　-工程师用来精确调整产品及生产过程的高技术方法

　-近乎完美地满足顾客需求的高质量，每百万次活动或机会中　

　 只会出现3.4次失误

　-把公司的定位转移到更好地满足顾客需求的状态的方法，因　

　 此而获得更大利润和更强竞争力，是一种迅猛的“文化变革”