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物业管理培训沟通

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PPT文档简介

什么是沟通?

沟通有哪些重要环节?

沟通的障碍是什么?

如何有效的沟通?

为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。

  我们在看或听自己感兴趣的东西,而会在潜意识里排斥对自己不利或有敌意的消息。

对说者而言

要注意听众的兴趣所在

讲述时存在信息遗漏的现象,需要很强的沟通表达技巧

要先描述整体的概念,然后逻辑清晰地讲解。

各人的理解不同。

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