您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 下载中心 > 生产管理 > 文档内容

6sigma与服务质量管理

文件大小:127.86 KB
下载方式:免费
上传者:iqcqwww
文档下载点赞
文档下载评价
下载文件
PPT文档简介

一.什么是Six Sigma?

狭义定义:一百万个机会有3.4个缺陷或99.9997%

          的合格率;解决问题的成本为5%以下。

1 Sigma  690,000 defects per million

2 Sigma  308,000 defects per million

3 Sigma   66,810 defects per million

4 Sigma    6,210 defects per million

5 Sigma     233 defects per million

6 Sigma      3.4 defects per million

广义定义:Six Sigma是严格的、集中的和高效的验证

          品质实行的规则和技术。是一种工作方式。

二.为什么开展Six Sigma?

1 Motorola的回答:生存——企业竞争

2 产品质量水平:趋进零缺陷

3 识别和消除不能向顾客提供价值的成本,浪费的成本。

  帮助组织更好、更快、以更低成本生产产品和提供优

  质服务来改善品质。

免责声明

本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。了解更多>>