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员工星级服务技巧培训

专业员工星级服务技巧培训课程,帮助提升服务质量与客户满意度。掌握高效沟通、礼仪规范及客户需求分析等核心技能,打造卓越服务团队。立即报名,提升企业竞争力!

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    课中经常以企业自身问题案例结合课堂技巧工具做现场问题解决方案设计、课程当下常常就可以有很多高效成果交付,结合课后作业建议与指导,常常给企业带来很多即时落地改变。
    开课信息:2025年11月12-13日 | 上海市 2025年12月24-25日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时,往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求;而员工面对公司发展的同时,也在思考自身的发展道路在哪里?如何实现个人与企业的共同成长,成为双方亟待解决的核心问题。
    开课信息:2025年09月26-27日 | 广州市 2025年10月24-25日 | 广州市 2025年11月28-29日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月23-24日 | 广州市 2025年11月13-14日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程以世界级演讲大师魏斯曼理论为核心基础,创新性融合结构化工具和故事化影响技巧,独创AOE啊?哦!嗯!三段式演讲模型,帮助职场人士在2天内实现从讲得好、讲出影响力的华丽转身。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练,快速提升起草、打磨、统稿技能,特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局,以及利用公文达成管理目的的艺术。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月30-31日 | 武汉市 2025年11月28-29日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
    开课信息:2025年10月28-29日 | 上海市 2025年12月17-18日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    系统解析谈判策略、成本分析与关系管理,突破传统压价模式!通过场景模拟与工具演练,掌握双赢沟通技巧,实现供应链协同降本、提升采购价值。赋能企业从交易型采购转向战略合作,打造可持续的供应商伙伴关系!
    开课信息:2025年12月04-05日 | 苏州市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:曾子熙
    该课程以生活化语言和真实案例演绎客户服务理论、方法及沟通技巧,涵盖服务执行、客户分类应对和投诉处理,提炼精辟见解并升华理念,实现寓教于生活。
  • 培训天数:1天 主讲老师:徐云
    该服务不仅涵盖心理辅导,还包括个人法律顾问、理财咨询等专业内容,旨在帮助员工保持稳定心态,提升工作效率,同时优化与企业间的关系。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在客户不在场时更换电能表引发拒缴电费投诉,按四阶段处理:先致歉并倾听诉求,再核查换表流程合规性,协商解决方案如补发通知或减免费用,最后跟进回访。沟通时保持礼貌,解释换表必要性,提供凭证,强调配合义务,引导依法解决争议。
  • 培训天数:2天 主讲老师:陈伟锋
    对员工进行一对一辅导是经理的日常工作重点。关键在于倾听、引导和反馈,通过开放式提问和具体案例帮助员工主动反思,使其意识到问题及重要性,明确改进方向,最终实现成长与提升。
  • 培训天数:2天 主讲老师:史玉杰
    课程聚焦GROW模型等核心工具,运用提问引导和积极反馈等教练技术,帮助管理者转变管控思维,掌握员工潜能开发方法。结合实战演练,助力领导者通过有效对话激发团队动能,实现组织绩效持续提升。
  • 培训天数:2天 主讲老师:鄢雷
    通过多种案例说明策略方法,管理业务部分涵盖组织绩效策略、目标达成要点、OKR工具应用、工作步骤安排、控制监督及问题解决,为管理工作提供全面指导。
  • 培训天数:2天 主讲老师:赵磊
    在企业实战中,员工的有效激励机制和方法是人力资源管理的核心。掌握相关知识和技能已成为中国企业经理人的重要任务,直接影响团队绩效和企业发展目标的实现。
  • 培训天数:2天 主讲老师:蒋小华
    课程收益:掌握非职权领导力技巧,有效管理新生代员工,提升团队效能。学习沟通、激励与辅导方法,妥善处理新生代员工的特殊问题,优化团队协作效率。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    管理者是培训者与辅导者,需遵循员工培训与辅导的基本原则,掌握培训的4个关键密码,并把握辅导时机与注意事项,确保有效提升员工能力。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    本课程聚焦不同场景下的员工管理,通过问题讨论与互动引导思考,提供实操方法和工具,帮助管理者有效提升团队效能与效率。

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