如何做好员工管理

企业中高层管理者

本课程主要针对不同场景的员工如何管理，通过问题讨论与互动方式，引导大家共同思考，并给予实操方法和工具，帮助管理者有效管理员工，从而提高团队的效能和效率。

第1章基本认知：管理自己，领导他人

1.你属于哪种类型的管理者?

2.管理者的基本角色和职责;

3.从员工管理升级为员工领导;

4.新时代管理者的基本思维;

重视贡献

结果导向

团队赋能

5.如何发挥团队的合力?

6.如何提升员工的凝聚力?

7.新人不融入团队，如何破?

第2章工作管理：如何带人成事?

1.如何帮助员工树立工作目标感?

2.如何引导员工树立工作责任感?

“趋利避害”的深度剖析

3.如何管理员工的工作责任问题?

一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。

4.如何有效布置员工的工作?

讲结果、讲因果、讲后果

5.如何有效跟进员工的工作?

查核化、例行化和督导化

6.如何有效反馈员工的工作?

积极性反馈：让团队产生巨大能量;|工具：BIA反馈法

发展性反馈：这样批评员工不抗拒;|工具：BID反馈法

引导性反馈：让人主动思考问题解;|工具：BEST反馈法

7.如何和员工做绩效面谈?

第3章员工沟通：如何鼓舞行动?

1.和员工沟而不通，谁的问题?

2.和员工沟通的基本步骤和方法;

三步法;

4C策略;

3.如何处理下属的认同、漠视、疑问、反对?

4.不同场景的沟通策略：

当员工心情不好时，如何沟通?

当员工业绩下降时，如何沟通?

当员工出现差错难过时，如何沟通?

当员工有挫败感时，如何沟通?

当员工不愿晋升时，如何沟通?

当员工工作不佳降职时，如何沟通?

当员工不愿调动时，如何沟通?

对努力却失败的员工，如何沟通?

面对说泄气话的员工，如何沟通?

5.与员工发生冲突时，怎么办?

工具：DK模型;

冲突处理的基本步骤;

6.如何和员工做离职面谈?

7.如何和员工进行一对一和一对多的会议沟通?

第4章员工辅导：如何培养下属?

1.员工辅导的基本原则和培训密码;

2.情境领导：针对不同类型的员工如何因材施教?

D1：热心的初始者(高意愿、低能力)→S1：指挥

D2：梦醒的工作者(低意愿、低能力)→S2：教练

D3：勉强的执行者(低意愿、高能力)→S3：支持

D4：成熟的贡献者(高意愿、高能力)→S4：授权

3.教练员工：引导员工自主思考，找到解决办法;

教练的第一技能：深度聆听;

教练的第二技能：高能提问;

教练的第三技能：群策群力;

如何回应下属的请示?

4.有效授权：不同阶段的员工授权方法;

权力等级式授权模型;

激励-指导式授权模型;

授权的基本原则和步骤;

5.把握辅导时机和OJT教练四步法;

6.纠正行为的反馈步骤;

7.辅导员工的八大忌语。

第5章员工激励：如何激活团队?

1.不同需求的员工的激励策略;

2.设置奖项，员工不心动，怎么办?

激励水平=可能性X关联性X渴望度;

3.给予奖励，员工认为应得的，怎么办?

4.先批评员工，还是先表扬员工?

5.关注优秀员工，还是关注落后员工?

6.问责与容错的尺度如何把握?

7.少花钱的员工激励策略

鼓掌激励法：到底鼓多少下?

赞赏激励法：明确到某个点，高声“广播”，真诚并恰如其分;

感情激励法：经营心灵，套牢热情;

荣誉激励法：承认贡献、顶着光环、赋予认同;

参与激励法：让员工有参与感;

创意激励法：别出心裁;

负面激励法：以罚代教。

第6章关于问题员工的应对

1.标新立异的员工，怎么应对?

2.推诿责任的员工，怎么应对?

3.爱找碴儿的员工，怎么应对?

4.光说不干的员工，怎么应对?

5.脾气暴躁的员工，怎么应对?

6.挑拨离间的员工，怎么应对?

7.蓄意破坏的员工，怎么应对?