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如何做好员工管理

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:1天
  • 用手机看:
    84321
  • 授课老师:蒋小华
  • 课程编号:NX84321
  • 费用预算:根据方案进行定价
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培训对象

企业中高层管理者

课程简介

本课程主要针对不同场景的员工如何管理,通过问题讨论与互动方式,引导大家共同思考,并给予实操方法和工具,帮助管理者有效管理员工,从而提高团队的效能和效率。


第1章 基本认知:管理自己,领导他人

1. 你属于哪种类型的管理者?

2. 管理者的基本角色和职责;

3. 从员工管理升级为员工领导;

4. 新时代管理者的基本思维;

重视贡献

结果导向

团队赋能

5. 如何发挥团队的合力?

6. 如何提升员工的凝聚力?

7. 新人不融入团队,如何破?


第2章 工作管理:如何带人成事?

1. 如何帮助员工树立工作目标感?

2. 如何引导员工树立工作责任感?

“趋利避害”的深度剖析

3. 如何管理员工的工作责任问题?

一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。

4. 如何有效布置员工的工作?

讲结果、讲因果、讲后果

5. 如何有效跟进员工的工作?

查核化、例行化和督导化

6. 如何有效反馈员工的工作?

积极性反馈:让团队产生巨大能量;|工具:BIA反馈法

发展性反馈:这样批评员工不抗拒;|工具:BID反馈法

引导性反馈:让人主动思考问题解;|工具:BEST反馈法

7. 如何和员工做绩效面谈?


第3章 员工沟通:如何鼓舞行动?

1. 和员工沟而不通,谁的问题?

2. 和员工沟通的基本步骤和方法;

三步法;

4C策略;

3. 如何处理下属的认同、漠视、疑问、反对?

4. 不同场景的沟通策略:

当员工心情不好时,如何沟通?

当员工业绩下降时,如何沟通?

当员工出现差错难过时,如何沟通?

当员工有挫败感时,如何沟通?

当员工不愿晋升时,如何沟通?

当员工工作不佳降职时,如何沟通?

当员工不愿调动时,如何沟通?

对努力却失败的员工,如何沟通?

面对说泄气话的员工,如何沟通?

5. 与员工发生冲突时,怎么办?

工具:DK模型;

冲突处理的基本步骤;

6. 如何和员工做离职面谈?

7. 如何和员工进行一对一和一对多的会议沟通?


第4章 员工辅导:如何培养下属?

1. 员工辅导的基本原则和培训密码;

2. 情境领导:针对不同类型的员工如何因材施教?

D1:热心的初始者(高意愿、低能力)→S1:指挥

D2:梦醒的工作者(低意愿、低能力)→S2:教练

D3:勉强的执行者(低意愿、高能力)→S3:支持

D4:成熟的贡献者(高意愿、高能力)→S4:授权

3. 教练员工:引导员工自主思考,找到解决办法;

教练的第一技能:深度聆听;

教练的第二技能:高能提问;

教练的第三技能:群策群力;

如何回应下属的请示?

4. 有效授权:不同阶段的员工授权方法;

权力等级式授权模型;

激励-指导式授权模型;

授权的基本原则和步骤;

5. 把握辅导时机和OJT教练四步法;

6. 纠正行为的反馈步骤;

7. 辅导员工的八大忌语。


第5章 员工激励:如何激活团队?

1. 不同需求的员工的激励策略;

2. 设置奖项,员工不心动,怎么办?

激励水平=可能性X关联性X渴望度;

3. 给予奖励,员工认为应得的,怎么办?

4. 先批评员工,还是先表扬员工?

5. 关注优秀员工,还是关注落后员工?

6. 问责与容错的尺度如何把握?

7. 少花钱的员工激励策略

鼓掌激励法:到底鼓多少下?

赞赏激励法:明确到某个点,高声“广播”,真诚并恰如其分;

感情激励法:经营心灵,套牢热情;

荣誉激励法:承认贡献、顶着光环、赋予认同;

参与激励法:让员工有参与感;

创意激励法:别出心裁;

负面激励法:以罚代教。


第6章 关于问题员工的应对

1. 标新立异的员工,怎么应对?

2. 推诿责任的员工,怎么应对?

3. 爱找碴儿的员工,怎么应对?

4. 光说不干的员工,怎么应对?

5. 脾气暴躁的员工,怎么应对?

6. 挑拨离间的员工,怎么应对?

7. 蓄意破坏的员工,怎么应对?

8. “小人”型员工,怎么应对?

讲师介绍
蒋小华

新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲讲授,浙江工业大学特聘教授;上海交通大学等特聘专家。

足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一,被誉为“最佳执行企业教练”。

阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师;曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务;曾任中国知名民营企业总经理职务;曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。

出版书籍有《守破离:如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人,常年坚持写作,文章被各大媒体转载,集以理论与实践于一身。课程以实操性见长,以学员为主体,引导与启发学员,培训满意度在95分以上。

大量走访日本、德国等企业,研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任,为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务,成为该领域的首选教练。

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