课程目标:建立银行自身的危机意识;了解银行危机管理的关键在于预应;掌握银行危机管理的内涵与应对流程;掌握银行危机的可能来源;掌握银行危机的应对原则;掌握危机中媒体应对方法;
银行舆情应对主要策略——“九要” 1、积极、妥善面对舆论,“封堵”“删除”难以解决根本问题。 2、公开透明,信息公开是解决问题的第一要务。 3、迅速、适时回应舆情,抓住时机。 4、速报
谈判的几个核心技巧 没有免费的礼物,每一次让步都要有所交换; 起点要高; 先让一大步,然后快速减小下一次让步的幅度; 尽早并且经常提出请求;
声誉风险的诱发因素 1、发生金融犯罪案件 2、引发民事诉讼案件 3、可能招致公众投诉的事件 4、银行内部问题。一是内部管理体制
通过案例,向与会领导介绍互联网时代,舆情危机发生的内在逻辑,以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导的危机意识
危机产生的原因是多种多样的,不排除偶然的原因,多数危机的产生有一个变化的过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力,根据日常收集到的各方面信息,能够及时采取有效的防范措施,完全可以避免危机的发生或使危机造成
企业危机意识与危机管理课程介绍 金融海啸来势汹涌,迅速席卷全球,随着雷曼兄弟的轰然倒塌,引发了多米诺骨牌效应;寒冬之下中国企业未能幸免……,如何“过冬”、如何应对危机已成为摆在企业面前的当务
【课程时间】:2天(12小时)【主讲老师】:危机管理专家、鹏远咨询CEO叶东【授课方法】:讲授-现场演练-案例分析;启发式、互动式教学【课程大纲】:第一天 上午
【主讲老师】:危机管理专家、鹏远咨询CEO叶东【课程时间】:2天(12小时)【涉及案例】: 蒙牛致癌门事件、许霆案件的前后、7.23温州动车追尾事故、西门子冰箱事件、达芬奇家具曝光事
主讲人:林景新[课程背景]近几年以来危机事件激增,汹涌而来的各种各样的重大危机给政府、组织、企业造成重创。血的事实告诉我们,对于任何一个政府组织、企业来说,危机都是一种常态而不仅是一个偶然