银行管理干部经营管理能力提升

银行管理层级及网点负责人

前言：

本建议书为提升银行管理干部经营管理能力技巧所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程特色

一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

二、讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

三、课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

四、理论与实务兼具,使学习轻松愉快。

五、透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

六、由实际演练中得到随学即用的效果。

课程目标：

一、在组织经营管理方针的指导原则下，掌握如何依据公司战略进行部门目标分解，方法与工具，透过部门目标分解工作目标执行，完成个人目标分解 

二、掌握如何实施目标分解方法与工具、制定工作计划、学会分工技巧，从而提升团队目标达成

三、掌握团队的协调与计划控制技巧，提升团队计划的执行力，提升经营管理能力。

四、重新认识团队，建立团队的5PS，掌握建立高绩效团队的要素，学会高效团队发展的四个阶段-不同管理方法；学会因人而已的团队领导方法，实现以目标导向的卓越团队管理模式。

课程大纲：

第一单元：经营管理-策略与目标规划

一.战略与年度经营目标

二.经营规划技巧与工具

1PEST分析法

2集中度分析法

3价值链分析法

4五力分析模型

5竞争态势分析法

6需求与市场环境分析法

7竞争对手分析

8SWOT整合分析与对策矩阵

9业务优先性评价：吸引力—竞争力分析

10策略议题与策略评估

11基于价值链的业务模型

12目标管理与策略规划之整合

三.经营管理整体逻辑

1战略意图-公司对持续发展的基本设想

2市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

3战略焦点-因应环境的有效举措

4描述目标-目标澄清-战略地图形成

5衡量目标-指标与重点-平衡计分卡

6功能目标-部门职责与价值链-结构型KPI

7管理目标-责任分解-个人PBC

四.目标设定五大步骤与程序S.M.A.R.T

五.目标的分解与展开

1公司目标如何分到各部门

2各部门目标如何分到各职位

3部门业务重点：与公司业务相互影响的因素 

4确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。 

5确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。

6如何针对不同职位进行目标分解

7制定目标完成行动的计划之步骤

8整体目标体系化、彻底化

9责任分解-个人PBC

1)业绩目标

2)执行过程

3)个人与团队发展

4)合作与协同

六.目标分解的工具

1价值树分解法

2系统图分解法

七.目标分解的几种思路

1关键结果领域法-KRA

2目标与关键成果法-OKR

3关键成功因素分析法-KSF

4特定问题（短板）之改善：现状型、竞争目标型、未来发展型。

5工作板块的描述

八.依据关键成功因素发展目标达成行动方案

九.案例讨论及行动方案制定

第二单元：管理团队计划与执行技巧

一.目标达成管理与评估

二.工作计划管理-计划的重要性

三.工作计划内容与工具

1规划决定范围-工作分解结构(WBS)

2时程决定进度-甘特图

3管制决定结果-PDPC法

四.工作计划的程序

1Step1确认目的：

2Step2把握真实的现况 

3Step3设定工作目标        

4Step4制订工作计划执行方案 

5Step5落实执行

6Step6检讨与结案

五.分工管理

1工作分工技巧

2控制的幅度

3分工与专业化的委派 

六.工作协调技巧

1掌握事实:陈述事实

2明确的目标

3选定正确的协调对象

4发表及听取彼此的意见，以求状况共有

5整合目标，使目标共有

6秉持共同负责的立场，商讨办法

七.计划控制技巧

1何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

2控制的原则和要点的是什么，如何建立计划控制的标准

八.计划执行技巧

1如何检视计划和其实行的过程之偏差。

2掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

3采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。

九.执行中应掌握的管理技巧与工具

1制定工作方案与计划

2将任务进行分解，直到不能分解为止

3遇到问题要即时汇报

4及时跟进检查

第三单元：目标导向的卓越团队管理模式

一.建立团队的5PS

1激励人心的愿景

2共同的目标

3正确的定位

4合适的人员

5合理的计划

6匹配的授权

二.团队的构成关键要素

三.高效团队发展的四个阶段-不同管理方法

1形成期

2风暴期

3规范期

4表现期

四.团队评量模式

1团队发展面

2团队管理面

3团队领导面

4团队潜能面

五.打造高绩效团队-因人而已的团队领导方法（一分钟经理人）

1实施情境领导的3个步骤

1)诊断-跟随者状态

2)弹性-应用不同领导方式

3)建立伙伴关系-提高绩效

2员工工作的四种状态

1)高意愿、低能力（目标与任务感到十分热心，但缺乏经验）

2)有些能力与低意愿（目标与任务发展出部分能力，无法达成期望，沮丧意愿降低）

3)中高能力与变动中的意愿（目标与任务已相当不错，信心不稳定而对动机产生影响）

4)高意愿、高能力（目标与任务得心应手，充满自信、动机强烈）

3情境领导四种形态及应用

1)指导

2)教练

3)激励

4)授权

4建立伙伴关系的步骤

六.活动体验，案例演练