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沟通技巧培训

沟通技巧培训

专业沟通技巧培训课程,帮助您掌握职场与生活中的高效沟通方法。课程涵盖倾听技巧、表达艺术与冲突解决策略,提升个人影响力与团队协作效率。适合企业员工、管理者及希望改善人际关系的人士学习。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练,快速提升起草、打磨、统稿技能,特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局,以及利用公文达成管理目的的艺术。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月30-31日 | 武汉市 2025年11月28-29日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程以世界级演讲大师魏斯曼理论为核心基础,创新性融合结构化工具和故事化影响技巧,独创AOE啊?哦!嗯!三段式演讲模型,帮助职场人士在2天内实现从讲得好、讲出影响力的华丽转身。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月23-24日 | 广州市 2025年11月13-14日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2025年09月26-27日 | 成都市 2025年10月17-18日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    针对现实常见沟通场景进行实战技巧分享,助力向上向下沟通的提升。向上汇报是核心向上沟通技巧,课程从向上汇报的境界和关键出发,实现向上汇报的完美呈现。
    开课信息:2025年10月30-31日 | 广州市 2025年11月20-21日 | 上海市 2025年12月25-26日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
    开课信息:2025年10月28-29日 | 上海市 2025年12月17-18日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势,它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
    开课信息:2025年12月17-18日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市

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    沟通能力是质量保证成功的关键前提。无论是化解部门冲突还是协调上下级关系,通过有效沟通解决问题并促进团队协作的能力,已成为现代职业经理人不可或缺的核心素质。
  • 培训天数:2天 主讲老师:蒋小华
    本课程帮助学员正确认识沟通,掌握基本技巧,实现无障碍交流;学习职场中向上、向下及横向沟通策略,提升职场适应力;掌握高效会议沟通、冲突管理与团队协作技能,助力职业发展。
  • 培训天数:1天 主讲老师:柳丽惠
    两部门间的重要活动包括协作会议、信息共享和联合项目,这些活动促进沟通与协调,影响数十人。内部顾客是接收输出的同事,供应商是提供支持的部门。常见障碍有沟通不畅和资源不足。
  • 培训天数:2天 主讲老师:周希奇
    有效沟通的四个基本要求是明确、简洁、完整和礼貌,四个基本动作包括倾听、表达、反馈和确认。肢体语言如眼神接触和手势能增强表达效果,其核心在于真诚、同理心和灵活应变。
  • 培训天数:2天 主讲老师:胡凤芩
    有效沟通需要掌握技巧和方法,帮助我们克服沟通障碍,正视人性弱点,合理应对以达成目标。通过持续练习和反思,提升沟通能力,让我们在企业内部游刃有余,发挥才能,赢得领导认可与信任。
  • 培训天数:2天 主讲老师:胡凤芩
    培训目标:一是解决上下级沟通问题,推进工作并加强情感纽带,建立良好工作关系;二是分析横向协作障碍成因,掌握建立信任、换位思考、相互尊重等方法,提升团队效率与氛围。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    优质服务的价值在于提升客户满意度。当前装维服务面临响应慢、技术不足等挑战,需通过培训和流程优化解决。移动互联网时代应以用户为核心,注重便捷与个性化。优质服务需具备专业、高效、友好、可靠和持续改进五要素。
  • 培训天数:2天 主讲老师:赵燕
    为了更好地针对不同岗位和时期的银行员工开展沟通技巧培训,帮助他们提升专业技能与沟通能力,对内建立良好口碑,增强团队协作效率,优化客户服务体验,实现个人与机构的共同成长。
  • 培训天数:2天 主讲老师:钟俪
    中国电信全业务运营已9年有余,各运营商打破无线和固定网络限制,实现全业务运营。业务捆绑为用户提供便捷的综合通信服务,促进了行业融合发展。
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    应对媒体的重要性不容忽视,错误应对可能付出惨重代价,对媒体说的每句话都可能成为诉讼依据。记者背后有成千上万读者,仅守法不足以保证妥善应对。媒体策略是银行高层的核心管理战略,必须谨慎制定和执行。

相关问题(Q&A)

  • 如何有效倾听他人以提高沟通质量?

    有效倾听需专注、避免打断,通过肢体语言(如点头)和简短回应(如“我理解”)展现参与感。主动澄清模糊信息(如“您指的是…吗?”),并总结对方观点以确保理解一致。关键在于放下预设,真正关注对方表达的内容和情绪。
  • 如何应对沟通中的冲突或分歧?

    处理冲突时保持冷静,先倾听对方立场,用‘我’语句表达感受(如‘我感到困惑’),避免指责。寻找共同目标,提出折中方案,如‘我们可以尝试…’。聚焦问题本身而非人身攻击,必要时暂停对话,待情绪平复后继续。

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