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电话沟通培训

专业电话沟通培训课程,帮助您掌握高效电话沟通技巧,提升职场沟通能力与电话销售业绩。课程涵盖沟通策略、语言表达与客户心理分析,适合销售、客服等职场人士。立即报名,提升您的电话沟通水平!

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势,它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
    开课信息:2025年08月29-30日 | 上海市 2025年12月17-18日 | 上海市
  • 培训时长:3天 培训费用:¥7800
    课程带你探索性格类型奥秘,通过专业测评与互动练习,帮助学员精准识别自身与他人性格特质。掌握九型人格沟通法则,提升职场协作与人际关系质量,实现高效沟通与自我成长。开启性格认知之旅,让沟通更富成效!
    开课信息:2025年09月05-07日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    针对现实常见沟通场景进行实战技巧分享,助力向上向下沟通的提升。向上汇报是核心向上沟通技巧,课程从向上汇报的境界和关键出发,实现向上汇报的完美呈现。
    开课信息:2025年09月11-12日 | 深圳市 2025年10月30-31日 | 广州市 2025年11月20-21日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    掌握说别人想听、听别人所说的沟通能力,更有效地表达自己,更好地理解他人。学会向上沟通、平行沟通、化解矛盾三层技巧,增强团队协作和凝聚力。学会在多元化的工作环境中建立和维护积极的工作关系。
    开课信息:2025年11月28-29日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信赖,实现公司产品的顺利销售。
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年05月22-23日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    掌握沟通的基本逻辑与沟通理念,根据环境、角色快速转换沟通方式,了解正确报联商的基本理念,提升职场沟通技术,成为靠谱的人,掌握向上汇报的基本方法、要领,获得上司信赖,成为他的左膀右臂。
    开课信息:2025年03月20-21日 | 武汉市 2025年05月16-17日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    课程旨在帮助学员掌握AI在团队协作中的应用技巧,通过实际案例和操作指南,提升团队的沟通效率和协作能力。无论是企业管理者、还是团队成员,都能从本课程中受益,轻松驾驭AI技术,打造高效的工作环境。
    开课信息:2025年04月25-26日 | 广州市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2600
    充分认识沟通、管理沟通及其意义 掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向,重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧,重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能。
    开课信息:2024年12月21-21日 | 上海市 2025年01月11-11日 | 上海市 2025年02月22-22日 | 上海市

相关内训课程

  • 培训天数:1天 主讲老师:马诗敏
    通过课程培训,帮助员工掌握AIDA顾问式营销法则,理解营销影响力在电话沟通中的作用,学会通过客户语音语调判断性格色彩,提升沟通效率与成交转化率,最终提高销售业绩。
  • 培训天数:3天 主讲老师:潘岩
    在互联网金融快速发展的时代,传统银行要在竞争中取胜,必须不断创新机制和服务,同时重视人才培养,打造专业化团队,提升数字化能力,并关注员工职业发展,以持续保持核心竞争力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:吴建辉
    销售成功的关键在于培养乐观心态和承担意识,具备自我激励能力。销售精英需经历认知、成长、突破三个阶段,从客户需求出发,保持积极行动力,掌握产品知识,建立信任关系,在拒绝中成长,最终实现业绩突破与自我超越。
  • 培训天数:1天 主讲老师:盛斌子
    电话行销的三大原则是大声、兴奋、坚持不懈。建立客户信任需掌握关键技巧,高效时间管理有四个方法。应对客户异议分五个步骤,设计话术需六个问题。第三节电话营销团队管理包括团队激励与绩效评估策略。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    沟通谈判技巧是一种工具、博弈和技能,适用于渠道谈判等多种场景,如区域总监与银行渠道的谈判。其关键在于掌握精髓,才能在相同条件下实现有效沟通。
  • 培训天数:3天 主讲老师:刘成熙
    沟通能力是质量保证成功的关键前提。无论是化解部门冲突还是协调上下级关系,通过有效沟通解决问题并促进团队协作的能力,已成为现代职业经理人不可或缺的核心素质。
  • 培训天数:2天 主讲老师:蒋小华
    爆发式增长背景下,初创团队面临沟通管理与文化冲突挑战。新形势下需提升协同效能,优化工作检查与请示反馈机制。运用猴子管理法时,需注重方式让下属乐于接受,从而提升团队效率与凝聚力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:蒋小华
    沟而不通问题在双方,表达能力可通过逻辑性、清晰度、共情力衡量。沟通漏斗原理指信息逐层丢失,执行中折中折加剧偏差。基本步骤为编码、解码与反馈。说服影响比率需结合具体情境,无固定数值。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    认识非职权影响力以提升个人领导力,进而提高团队效能。帮助学员掌握共情沟通与非暴力沟通技巧,消除合作障碍;学习谈判策略,成为全方位沟通高手。
  • 培训天数:2天 主讲老师:蒋小华
    关于内部客户的由来及服务:指组织内需协作的部门或个人。需澄清谁、需求、标准、责任四个问题。客户分职级(上下级)、职能(跨部门)、工序(流程环节)三类。服务目标为100%满意。

相关问题(Q&A)

  • 在电话沟通中,如何有效倾听对方的需求?

    有效倾听需保持专注,避免打断对方,通过简短回应(如'明白'或'请继续')鼓励表达。记录关键信息,并在适当时复述确认,确保理解准确。同时,注意语气和语调,传递尊重与耐心。
  • 如何应对电话中的投诉或负面情绪?

    首先保持冷静,用同理心回应(如'理解您的困扰'),避免争辩。专注问题本身,询问细节并记录,明确解决方案或后续步骤。最后致歉并感谢反馈,展现积极解决问题的态度。

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