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基本电话沟通礼仪培训

掌握专业电话沟通礼仪,让每次通话都成为展现职业素养的契机。本培训系统讲解接听规范、表达技巧与情绪管理,帮助您塑造专业声音形象,有效提升沟通效率与客户满意度。通过场景化演练,快速掌握核心要领,将电话转化为建立信任、促成合作的高效工具。

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    通过场景化训练,帮助学员掌握主动同步信息、精准传达进展、高效寻求协同的沟通方法,从而在工作中建立可靠的专业形象,有效降低协作成本,持续构建职场信任。
    开课信息:2026年12月12-13日 | 上海市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥1980
    本课程聚焦职场沟通瓶颈,系统训练深度倾听、共情表达与共识推动技巧。通过场景演练,帮助学员突破沟通障碍,建立信任关系,在跨部门协作、客户谈判及向上管理中实现高效协同,达成双赢结果。
    开课信息:2026年07月03-03日 | 上海市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2600
    聚焦职场隐形沟通规则与深层关系处理,系统学习跨层级、跨部门与跨代际协作的表达策略。通过沟通心理、非语言信号与冲突转化工具,破解“沉默成本”,提升信任建立与共识推动能力,在复杂职场中精准表达、高效达成!
    开课信息:2026年10月24-24日 | 广州市
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    本课程针对海外客户关系管理痛点,系统讲解客户关系拓展策略与跨文化沟通技巧。通过实战案例解析华为等企业海外经验,帮助学员掌握关键客户维护、组织关系构建及海外拜访等核心技能,提升国际市场竞争力。
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  • 培训时长:3天 培训费用:¥5800
    掌握教练式对话的核心技巧,通过深度倾听与有力提问,激发对方主动思考并达成清晰共识。旨在提升管理者在目标设定、绩效反馈及团队发展中的沟通效能,促进上下同欲与个人潜能释放。
    开课信息:2026年09月11-13日 | 广州市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥1980
    系统解析跨文化商务场合的形象管理与礼仪规范,涵盖国际着装、社交惯例与沟通禁忌。通过场景化训练,帮助学员在全球商务环境中展现专业、得体的形象,有效避免文化误解,建立信任,提升跨国协作与谈判的成功率。
    开课信息:2026年10月30-30日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    本课程系统讲授职业形象管理与会面、餐饮、会议等核心商务场景的礼仪规范。通过场景演练,帮助学员塑造专业、得体的商务形象,掌握建立信任、增进关系的细节密码,有效提升在合作谈判与高端社交中的职业竞争力。
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  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    数字化时代供应链管理面临全新挑战,本课程系统解析敏捷供应链构建方法。通过S&OP计划协同、智能仓储及物流优化等核心模块,结合物联网、AI等技术应用案例,帮助企业建立快速响应机制,提升供应链整体效能。
    开课信息:2026年05月22-23日 | 上海市 2026年06月25-26日 | 深圳市 2026年10月22-23日 | 上海市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:潘岩
    程纲要:第一篇:客服人员心态篇。培养积极心态,客户至上的服务理念,构筑有效服务心态,成就积极心态。第二篇:客服人员高级沟通技巧篇。电话沟通技巧一:倾听技巧,包括重要性及具体方法;电话沟通技巧二:表达艺术,提升语言组织能力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:潘岩
    第一篇:客服人员心态篇培养积极心态,客户至上的服务心态,服务心态的有效构筑,成就你的积极心态。第二篇:客服人员高级沟通技巧篇电话沟通技巧一:倾听技巧,掌握有效倾听方法,提升客户满意度,化解沟通障碍,建立信任关系。
  • 培训天数:4天 主讲老师:舒冰冰
    两天培训课程纲要:第一部分声音感染力培养亲和力。内容包括亲和力的三个概念、电话里亲和力表现、声音控制能力、感染力对工作的价值。案例分享某呼叫中心销冠话务员的动听声音技巧与实战应用。
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    我们常遇到看不到客户表情、通话时间有限、难以快速理解需求的问题。本课程将帮助学员掌握电话沟通的关键技巧,提升效率。讲师韩惠娜拥有丰富实战经验。
  • 培训天数:2天 主讲老师:舒琰淇
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  • 培训天数:2天 主讲老师:推荐
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