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服务产品培训

为企业量身定制的服务产品培训课程,涵盖服务流程优化、客户体验提升及团队技能强化。通过实战案例教学,帮助员工掌握核心服务技巧,提高客户满意度。适用于零售、金融、酒店等行业专业培训需求。

热门公开课

  • 培训时长:3天 培训费用:¥12800
    课程系统教授市场趋势分析、用户需求挖掘及竞争格局研判方法,结合SWOT、PEST等工具,帮助企业构建科学的产品战略框架。掌握从市场机会识别到产品路线图制定的全流程方法论。
    开课信息:2025年09月19-21日 | 深圳市 2025年11月21-23日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4380
    本课程基于老师在著名外资企业中9年的产品项目和NPI经验,所有案例都是实际案例,课程内容独到实用,非常具体,技术与管理手段并重,融合了欧美研发制造企业领域先进和简洁明确的项目路径与工具方法。
    开课信息:2025年09月19-20日 | 深圳市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥1999
    聚焦成本优化与价值提升,系统教授精益设计、流程重构等工具,助力企业突破成本瓶颈。通过实战案例解析,掌握降本增效核心策略,适用于研发、生产及供应链管理者,实现可持续竞争优势。
    开课信息:2025年09月25-25日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3880
    系统解析先期质量策划五大阶段与生产件批准全流程要求!通过工具模板与案例演练,帮助企业规范新品开发管理,确保从设计到量产的质量可控,高效通过客户审核。​​掌握核心工具,打通量产最后一公里!​​​
    开课信息:2025年09月25-26日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月23-24日 | 广州市 2025年11月13-14日 | 深圳市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥999
    价值设计通过系统化方法优化产品功能与用户体验,精准匹配客户需求,有效提升产品市场竞争力。帮助企业降低成本、缩短周期,实现差异化优势。适合产品经理、设计师及创新团队,助力打造高附加值产品。
    开课信息:2025年10月01-17日 | 深圳市
  • 培训时长:3天 培训费用:¥12800
    涵盖需求分析、跨部门协同、生命周期管理等核心模块。通过沙盘演练和案例拆解,帮助企业掌握结构化产品开发流程,缩短产品上市周期30%以上,显著提升产品成功率。适合研发管理者及产品经理。
    开课信息:2025年10月24-26日 | 深圳市 2025年12月12-14日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市

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  • 培训天数:1天 主讲老师:郭宾
    医院管理及市场营销管理知识在实践中不断探索,总结出适合我国医疗服务体制的营销方法,形成有中国特色的医疗服务市场模式,同时结合自身特点,走出独具特色的医院发展道路。
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    针对智慧家庭工程师的培训,需涵盖工单分析、电话预约、进门礼仪、施工规范、离场流程等情景演练,由讲师点评总结。增加常见问题应对及满意度回访环节,强化服务细节与沟通技巧。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    服务的好与差从服务者开始。营业厅人员需注重形象管理,包括仪容仪表、服饰举止。掌握服务语言基本功,学会有效沟通。基于客户视角提供贴心服务,提升满意度。

相关问题(Q&A)

  • 服务产品培训的核心目标是什么?

    服务产品培训的核心目标是帮助员工深入理解服务产品的特性、优势及适用场景,掌握标准化服务流程与沟通技巧,从而提升客户满意度和忠诚度。通过培训,员工能更专业地解决客户问题,推动服务价值传递,最终实现企业品牌形象强化与业绩增长。
  • 如何评估服务产品培训的有效性?

    可通过多维度评估培训效果:一是考核员工对产品知识的掌握程度(如测试成绩);二是跟踪客户满意度、投诉率等业务指标变化;三是观察员工在实际服务中的行为改进(如流程合规性)。结合定量与定性数据,持续优化培训内容与方法。

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