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时移世易 由于世界性竞争激烈，科技不断进步，员工背景不一，今天的商业运作与以往的已经是大大不同。以下各方面都反映出这些转变： 市场需要更高品质的产品。 有需要以更少资源
第一节“领导者的角色与行为”主要介绍了领导者的角色理论、领导者的角色知觉、领导者角色知觉的意义、领导者行为； 第二节“被领导者心理与素质”主要介绍了研究被领导者心量的意义、被领导者的成熟素质、被领导
客户有两个选择要素，感性与理性抗拒的根据在于价值观及经验等销售人员往往忽略感性的重要性竞争对手能抄袭你的策略但无法抄袭你与客户的关系建立一个和谐的气氛建立一个正面的处境制造兴趣/信任弄清楚时间安排进入
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What the brand “means” is what a brand gets credit for in the eyes of consumers—its reputation acros
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为什么研究最佳实践企业 判据：（1）建立了正式的竞争情报机构（2）建立了制度化的竞争情报工作流程（3）建立了依靠竞争情报进行决策的制度，形成了竞争情报与战略管理良性互动的局面（4）建立了接受竞争情报的
第一节：招揽人才的重要性第二节：公司面试流程与面试分工第三节：素质介绍与素质模型理解与分析第四节：行为面试方法介绍第五节：面试过程中的技巧第六节：常见问题讨论招聘工作是人力资源管理活动中的重要开端挑选
