聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年11月13-14日 | 深圳市
2025年11月19-20日 | 成都市
2025年12月03-04日 | 上海市
焦服务体验提升与客诉高效处理，涵盖服务标准建立、客户心理洞察、沟通技巧及危机公关等核心模块。通过场景化演练，帮助员工掌握主动服务与投诉转化能力，提升客户满意度与企业美誉度，变服务为竞争力！
开课信息：2025年11月21-21日 | 东莞市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年12月05-06日 | 上海市
课程从培训管理者遇到的真实痛点出发，帮助学员建立培训管理的系统思维，看清关键管理动作的本质，并掌握拿来就用的有效解决方案和实战工具，从而快速改善工作效果，让培训创造价值。
开课信息：2025年05月15-16日 | 广州市
2025年06月19-20日 | 上海市
2025年07月31-01日 | 深圳市
闪弧安全的背景介绍及法规要求标准解读，闪弧的PPT要求与适用PPE解读。
开课信息：2025年12月19-19日 | 苏州市
对企业危险作业的风险点分类分级管理，把事故预防的“关口前移”向“纵深防御”推进，提升企业全员风险管理认知，形成制度化、信息化的安全生产风险管控与实际生产过程中的落实。
开课信息：2025年12月15-16日 | 上海市
基于国内外过程安全管理（PSM）体系要素管理要求，深入讲解基于风险的MOC（变更管理）原理和实施落地最佳实践，结合丰富的事故案例学习、互动讨论和实战练习，全面提升企业风险管控能力。
开课信息：2025年12月03-04日 | 苏州市
