掌握客户服务核心理念与价值逻辑,提升服务意识与水平,学会运用创新工具与模型,设计并交付卓越的服务体验,培养敏捷服务能力,快速响应客户需求与市场变化,掌握服务补救与客户关系修复技巧。
开课信息:2025年06月26-27日 | 北京市
2025年07月10-11日 | 广州市
2025年07月22-23日 | 成都市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
开课信息:2025年06月27-28日 | 上海市
2025年08月20-21日 | 西安市
2025年10月23-24日 | 上海市
掌握什么是有价值的事,如何识别无价值的过程和业务,掌握如何识别、分析和改善制造业中常见的八大浪费,掌握程序、动作、时间分析和改善,掌握如何快速切换生产线和产品(SMED)。
开课信息:2025年06月27-28日 | 苏州市
本次课程将为您讲授Excel基本功能中常常被忽视的技巧,掌握这些技巧将让您的工作效率百倍提高,使您的Excel表格高效、安全而又漂亮,让您在人才竞争中尽显一技之长脱颖而出!
开课信息:2025年07月09-10日 | 苏州市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
开课信息:2025年05月24-24日 | 上海市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息:2024年11月06-07日 | 成都市
2024年12月04-05日 | 深圳市
2024年12月11-12日 | 上海市