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什么是项目什么是项目管理项目资源国际项目管理发展中国项目管理状况项目管理知识体系定义：项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力。一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或
一、现场——主要工作 二、现场——人員管理 三、现场——物料管理四、现场——设备管理 五、现场——品质管理 六、现场——环境管理 七、现场——工序管理
所有你在商店中所做的 能够吸引消费者注意力并鼓励、刺激他们购买技巧 它有助于吸引消费者的注意力，促使他们选择我们的产品，从而增加销售额 它能提高和加强公司及其产品的形象 它不仅为消费者购物提供
成功是给有心人准备的。“悟”就要认真思考，才不会停留在表面。道理人人懂，但心悟就不多。古语：吾日三省我身。自以为是，就缺乏“悟”的态度。只有经过“悟”的过程，才有“学到”的可能。学到，就象黑暗中摸索开
大部分管理工作是致力于克服那些妨碍人们实现目标的问题。 制定8個守則去解決客戶投訴及長期品質問題 不去理会发生的情况，希望问题自行解决，显然轻松很多，可是问题是永远不可能自行解决的。 主动地承认问题的
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客户满意的理念客户满意的技巧处理客户不满归纳总结有关的统计数据A公司的服务目标与“真理瞬间”A公司服务者的职责与素养总结：客户满意基本理念开发一个新客户的成本是留住一个老客户的5~6倍；一个忠诚的客户
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现象：审计风险模型的要素发生变化旧准则第9号（1996）第三条：本准则所称审计风险，是指会计报表存在重大错报或漏报，而注册会计师审计后发表不恰当审计意见的可能性。审计风险包括固有风险、控制风险和检查风
