欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 培训专题

服务体系培训

本课程专注于服务体系培训,涵盖服务技能提升、服务流程优化及团队管理等内容。通过实战案例与互动教学,帮助学员掌握高效服务方法,提升客户满意度与企业竞争力。适合服务行业从业者及管理者学习。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    本课程系统讲解温室气体核算体系的企业核算方法及报告准则,涵盖排放源识别、数据收集、计算与验证流程。帮助企业建立科学的碳管理体系,满足合规要求,支持低碳转型。适合ESG及可持续发展相关人员参加。
    开课信息:2025年09月15-16日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    深度解析新旧版核心差异,系统讲解标准条款变化与转换实施流程!通过案例剖析与工具模板,帮助企业精准把握过渡要点,高效完成体系升级,确保认证顺利通过。​​
    开课信息:2025年09月15-16日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月23-24日 | 广州市 2025年11月13-14日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    当众多的企业面对业务发展和竞争的巨大压力时,往往最头疼的是员工能力不能达成管理要求;而员工面对公司发展的同时,也在思考自身的发展道路在哪里?如何实现个人与企业的共同成长,成为双方亟待解决的核心问题。
    开课信息:2025年09月26-27日 | 广州市 2025年10月24-25日 | 广州市 2025年11月28-29日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    随着技术的迭代发展,市场竞争越来越向人才竞争倾斜,对人才的渴望与渴求对企业来说越来越重要,所以一个科学合理的薪酬在吸引人才、留住人才、鼓励人才发挥优势作用也越加明显。
    开课信息:2025年12月27-28日 | 上海市
  • 培训时长:3天 培训费用:¥12800
    涵盖需求分析、跨部门协同、生命周期管理等核心模块。通过沙盘演练和案例拆解,帮助企业掌握结构化产品开发流程,缩短产品上市周期30%以上,显著提升产品成功率。适合研发管理者及产品经理。
    开课信息:2025年10月24-26日 | 深圳市 2025年12月12-14日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4300
    通过系统化隐患排查与风险预控,精准识别管理漏洞,将隐患消除在萌芽阶段。依托PDCA循环持续优化机制,全面提升企业安全风险防控能力,构建预防型安全管理体系,实现从被动应对到主动防御的转型升级。
    开课信息:2025年11月10-11日 | 苏州市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:许浩明
    华为的过去、现在和未来是课程第一部分,随后介绍业务构成。互动环节探讨如何将服务部门转化为利润中心,并分析客户愿意付费的服务类型。最终课纲可根据需求灵活调整。
  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:孙平
    互联网碎片化市场竞争加剧,对企业综合实力提出更高要求。电商客户服务作为营销关键环节,其在线服务品质至关重要。企业需借助智能化工具提升响应效率,通过精细化运营打造差异化优势,从而在竞争中赢得用户口碑与市场份额。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    认识以客户为中心的客户服务管理体系需从理念入手,包括其出现的背景(如市场竞争加剧)、核心特征(如客户需求导向)及战略指导意义(如长期价值创造),三者共同构成完整认知框架。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    滑雪教练能培养网球高手,因为他们相信人的潜能,通过激发学员内在动力而非单纯技术指导。教练与指导的本质变化在于从命令式转为引导式。成为教导型领导者需学会提问、倾听并赋能他人,帮助其自我突破。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    结果思维:执行力最强的是能将目标高效转化为成果的人。执行是将想法变为行动并产出结果的过程;执行力是成功实现目标的能力。内部客户源于组织内协作需求,指需服务的同事或部门,其服务旨在提升整体效率。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    在营业厅运营和服务层面,数字化转型应优化客户服务与产品体验,涵盖人与机器、人与人之间的互动,同时实现线下面对面与线上服务的无缝衔接。
  • 培训天数:1天 主讲老师:徐云
    该服务不仅涵盖心理辅导,还包括个人法律顾问、理财咨询等专业内容,旨在帮助员工保持稳定心态,提升工作效率,同时优化与企业间的关系。
  • 培训天数:2天 主讲老师:曾子熙
    该课程旨在通过传授思维模型和沟通模式,提升员工的服务思考技巧,建立有效的客户需求认知能力,使各岗位人员成为客户问题的解决专家,从而提升整体服务水平。
  • 培训天数:2天 主讲老师:曾子熙
    该课程以生活化语言和真实案例演绎客户服务理论、方法及沟通技巧,涵盖服务执行、客户分类应对和投诉处理,提炼精辟见解并升华理念,实现寓教于生活。

相关问题(Q&A)

  • 如何确保'服务体系'培训的内容与实际业务需求相匹配?

    需通过前期调研明确业务痛点,结合岗位职责设计课程,并邀请业务部门参与评审。培训后收集反馈并跟踪绩效改进,定期迭代内容以确保实用性。
  • '服务体系'培训中如何有效提升员工的服务意识?

    采用案例教学还原真实服务场景,设置角色扮演强化共情能力,通过价值观宣导和文化浸润持续影响。同时将服务指标纳入考核,形成正向行为激励。

相关培训师

  • 许浩明
    许浩明 擅长领域:市场营销

    北大光华管理学院毕业,十几年华为管理实战经验、在华...

  • 陈宇明
    陈宇明 擅长领域:市场营销

    营销力培训专家、品牌战略管理导师,环亚太零售业发展...

  • 孙平
    孙平 擅长领域:市场营销

    国家高级(一级)人力资源管理师,AACTP国际注册...

  • 宫同昌
    宫同昌 擅长领域:市场营销

    宫同昌老师:男,45岁,北京惠德培训学院首席培训讲...

  • 蒋小华
    蒋小华 擅长领域:团队管理

    新工匠精神的提出者与倡导者,拥有10年工匠文化研究...

  • 林瑜
    林瑜 擅长领域:市场营销

    培训师林瑜:16年专注于营业厅一线、装维一线、客服...

  • 徐云
    徐云 擅长领域:团队管理

    首位开设家庭/组织系统排列导师训练班的中国大陆籍华...

  • 曾子熙
    曾子熙 擅长领域:个人技能

    实战管理与思维培训讲师-曾子熙老师简介 姓名:...