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团队管理
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新任经理、部门主管全面管理技能提升训练
发布价:
¥4446
原 价:
¥4680
课程编号:
KC119883
用手机看:
开课日期
培训天数
上课地区
状态
2023年03月18-19日
2天
北京市
2023年05月27-28日
2天
天津市
2023年09月16-17日
2天
北京市
立即报名
培训对象
新上任主管、经理,部门经理/主管,职能经理,技术经理,班组长,其他相关人员(希望对管理建立完整全面认识,掌握基本管理原则和方法的人士)
课程简介
课程背景:
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企业由各种大大小小的团队组成,各部门经理,主管,班组长就是团队的管理者。
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团队管理者对企业的影响也许会超出你想象,很多企业不是战略不行,而是在战略落地和战术执行时掉链子,团队管理者不合格,效率,业绩和执行力好不到哪里去。员工流失率很高,也有相当大的概率是上司的管理风格出了问题。企业高管这些“县官”们的影响还不如团队管理者这些“现管”。
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一个普遍现象是,团队管理者是在”做而优则仕“的指导原则下被提拔起来的,他们很多没有受过管理的专业训练,缺乏整体思维和大局观,对管理者角色理解片面,在管事,管人上认知不足,没有思路,缺少方法和工具,技能不足,其结果是:忙,盲,茫,累的局面。
课程帮助:
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需要起步:刚上任的管理者或储备人员。
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需要梳理:老中层,但凭经验直觉管理,知识需系统梳理和更新。
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需要解惑:工作中遇到实际困难,急需找到解决思路或办法。
课程收益:
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建立管事,管人,管自己的系统认知。
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理解基于问题解决的经典知识模型。
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理解管理者角色和责任,及从专业到管理的各种转换。
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掌握工作管理的
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大变量和效率执行的关键抓手。
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理解人际沟通底层逻辑,掌握对上对下及横向协作沟通中的实用方法。
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梳理培养下属,激励下属,团队管理问题解决的逻辑思路,掌握实用方法工具,探讨实际问题的解法。
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明确自我管理的四个主要方面,理解常见问题的应对思路。
第一模块自我管理
一、管理认知
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【认知】公司逻辑:董事会,管理层和员工层在公司结构中的位置和责任是什么?
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【认知】管理定义:管理的目的和手段如何区分?
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【认知】管理本质:为什么管人比管事更本质?
二、从专业走向管理的角色转换
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【认知】角色本质:角色的担当者,首先应该代表谁的利益?
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【认知】行为误区:管理者有哪些常见不当行为?
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【认知】角色责任:管理者对上,对中,对下的责任区分。
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【认知】角色分解:管理者在问题场景下的角色细分。
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【认知】能力分类:哪些能力对管理者履职相对重要?
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【认知】角色转换:从专业到管理的
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个转换
三、时间管理
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【方法】基层管理者,如何划分业务和管理的时间比例?
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【方法】时间不够怎么办?
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【方法】如何提高自己的管理效率?
四、心态管理
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【认知】看待压力:压力什么时候有害?
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【方法】化解压力的方法
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【方法】如何控制情绪?
五、自我修炼
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【方法】人际能力:修炼与人打交道的三个重要能力
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【方法】解决问题:分析问题解决问题的
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个步骤
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【方法】自我修炼:
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个习惯和心性品质修炼要点
第二模块工作管理
一、【问题认知】
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【问题】:效率和执行力的问题,为什么长期难以解决?
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【认知】:系统模型:如何理解各种因素对企业管理问题的影响?
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【认知】:人性弱点:人性弱点和职业化不足,导致“说到”不能“做到和坚持做到”。
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【认知】:超额利润:市场竞争性决定了多数企业必须拼效率。
二、【管理方法】
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【方法】:动态管理:如何通过强化“细、知、频、反”提升效率?
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【方法】:管理组合拳:抓效率和执行管理的
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大管理变量。
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【方法】:
PDCA
:目标管理,计划管理,过程管理,结案管理。
三、【工具练习】
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【工具】:
OKR,WBS
,三定法,站会法,攻关法,周报法,周会法等
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【练习】:根据学员情况,练习
WBSR/
三要素等。
第三模块人员与团队管理
一、人际沟通技能
1.
【逻辑认知】
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【问题】沟通情境:为什么谈着谈着就谈崩了?不同说法结果为何截然不同?跨部门协作总是不如意?
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【认知】沟通目的:你是为了让他明白真相,还是为了说服他配合你行动?
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【认知】感性理性:道理,情感,利益,影响沟通效果的顺序是怎样的?
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【认知】安全感:在心理防御状态下,为何道理和利益的效果大打折扣?
2.
【方法练习】
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【方法】在沟通中,如何让对方有安全感?
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【方法】倾听:如何锻炼倾听的习惯?
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【方法】表达:如何让表达没有攻击性?
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【方法】赞美:如何表达肯定和欣赏?
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【方法】反馈:如何指出对方的过错?
二、对下对上对中沟通
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【方法】工作动员:如何沟通提高下属工作意愿
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【方法】处理抱怨:如何平复下属的不满情绪?
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【方法】一对一谈心:如何让下属愿意跟你讲真话?
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【方法】协调沟通:让不是下属的同事积极配合你的四个策略
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【方法】合作共识:促成合作共识的句型
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【方法】对上请示:如何向上司请示和建议?
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【方法】接受指示:如何对待上司的“错误”指令?
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【讨论】上司关系:如何与上司和谐共事?
三、如何带团队
1.
带团队的认知
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【问题】团队状态差,风气差,能力不足,士气不高,团队怎么影响和改变?
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【认知】目标侵蚀:为什么说没有正能量,团队会变差,各自为政,自由散漫,乌烟瘴气?
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【原理】关键少数人:为什么说改变历史的是少数人?头羊效应,从众效应如何影响集体行为?
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【认知】三层结构:如何发挥团队的领导,骨干,群众的三个层面不同的作用?
2.
带团队的方法论
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【方法】领导作用:团队管理者发挥领导作用的
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个要点。
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【方法】骨干作用:抓好骨干的选,用,育,留的方法。
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【方法】群众作用:发动群众的两个法宝。
四、团队建设
(一)凝聚力
1.
【问题】:凝聚力的问题表现
2.
【认知】:人心齐泰山移的两大要素:财散人聚与信任合作。信任对凝聚力的重要性。
3.
【方法】:建立信任的四个逻辑方法
l
荣辱与共的经历。
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坦诚沟通的氛围。
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信任导向的团建。
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协调一致的动作。
4.
【工具】应用工具:民主生活会,民主集中会,背景分享会,团队活动,团体动作。共同战斗经历。复盘会
/AAR
。
5.
【练习】民主生活会模拟练习,及其他工具练习(根据情况
).
(二)归属感
1.
【问题】员工对团队和公司缺乏归属感,留不住,流失率高
2.
【认知】三个主要原因:难融入集体,心理安全感不足,未来不确定
3.
【认知】安全感与忠诚度:没有安全感就没有归属感,没有吸引力就没有忠诚度。
4.
【方法】谈心会,吐槽会,聚餐会,互助会
5.
【练习】模拟吐槽会等
(三)战斗力
1.
【问题】怕苦畏难,执行不力,打不了硬仗,赢不了竞争
2.
【认知】战斗力:作风是战斗力,能在实战中打胜仗的能力是战斗力
3.
【方法】训练作风:借假修真的行为指令和稽核训练法
4.
【方法】能力训练:项目复盘,
AAR
,流程化工具化训练
5.
【练习】根据情况,练习方法应用。
五、员工管理
1.
【问题】问题表现:员工流失,不服管不好管,惰性不积极,评价考核问题
2.
【认知】关系认知:公司,上司和员工是什么关系?上司和下属关系太近有什么问题?
3.
【认知】五种权力:靠什么赢得下属认同?
4.
【模型】管人平衡逻辑:胡萝卜和大棒,业绩和态度,惰性与鲶鱼效应,人情与制度,环境对个体的影响,原则和灵活性结合
5.
【研讨】应用分析:员工管理问题研讨:
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下属比我资历老,经验多,我威信不够,不服我怎么办?
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如何管理“老油条”员工?
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如何管理新生代员工?
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如何能力强个性强,服从性不好的员工?
六、员工培育
1.
【问题】培养下属常见问题和认识误区:
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工作忙,没时间培养下属?
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师傅不愿教,徒弟不愿学。
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缺乏上进心,没有动力,不愿学,被动学。
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人培养出来就走了,成了培训基地,不想当冤大头。
2.
【认知】概念区分:谁的责任,培养目的,有效方法?
3.
【模型】
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法则:能力到底从哪里来?
4.
【分享】师带徒:如何用师带徒让新人快速融入和胜任?
5.
【方法】交流会:如何建立有效的分享交流机制?