中层经理、管理者
第一单元:管理者素质模型和角色认知
1.管理者背负的三个主要角色
2.三个核心角色对应的核心能力及行动需求
3.管理者应具备的核心能力
模型、方法、工具
1.管理者年历
2.管理者角色谱
3.领导力起源:沟通视窗
第二单元:管理者的影响力及团队组建
1.气场:管理者应该有的风范
2.品牌:管理者的个人品牌运营
3.表达:管理者的工作演讲技巧
4.识人:与人相处先别看走眼
5.定点:认准人才的要素
6.募才:强人加入团队的逻辑
模型、方法、工具
1.反馈数据表
2.PREP模型
3.金字塔法则
4.贝尔宾团队角色
5.4D测试法
第三单元:有效辅导下属与激励员工
1.融合:帮助新人尽快融入团队的技巧
2.发掘:用教练的方式激发员工潜力
3.引导:下属的成功才是管理者的成功
4.诊断:员工业绩不佳的根源所在?
5.进化:让团队“自动”成长的秘诀
6.盘活:如何调动不同类型员工的积极性
7.培训:正确培训团队的路径
模型、方法、工具
1.关键时刻MOT
2.学习地图
3.GROW模型
4.4C提问法
5.员工指导矩阵
6.麦克米兰成就动机
7.培训信息收集表
第四单元从战略层面支持团队发展
1.承启:向上管理,向下赋能
2.抢筹:从公司为团队获得发展支持的方法
3.双赢:能够资源整合才是高手
4.建网:职业经理人需要为团队寻求空间
5.总结:中层的持续成长路径
模型、方法、工具
1.OGSM工具
2.需求三角
3.互利点分析表
4.关系网模型
5.核心素质模型
第五单元管理者如何高效分析与解决问题(沙盘)
1.理解:如何抓住问题本质?
2.描述:选择解決问题的切入点
3.风暴:激发解決问题思路的方法工具
4.拆解:把问题拆解到元问题的方法
5.管控:如何扎实有效地推进问题解决?
姜老师
10年+经验『实战派』培训专家
大型金融集团高级培训总监
资深客户服务顾问专家,『极致客户体验』挑战者
成功为108家企业打造『明星客服团队』
情境体验式培训专家
世界500强企业『首席合作导师』
英国博赞思维导图『认证管理师』
某大型制造企业常年管理顾问,期间成功培养至少80名新晋管理者,实操经验丰富
全国授课1000+场,服务人数超10000+
先后为网易、中信资本、招商银行、强生药业等大型集团企业提供服务
专业领域
姜老师具备超过15年的企业管理及培训经验。曾带领数十人的销售团队,设计、组织、举办高端国际峰会、专业工作坊、专业公开课培训、企业内训、咨询项目等1000+场,服务人数超10000+。对管理工作中的团队管理与激励、流程优化、新客户开发、销售技巧辅导、客户服务与维护等关键环节有独到的见解和实战经验。曾任大型金融集团高级培训总监,带领培训部门开展培训体系搭建、阶梯人才培养计划、管培生培养、移动学习运营、内部讲师培养认证等工作。
课程特色
实战性强,案例丰富前沿,大部分取自真实经历,干货满满。
情境体验式教学模式,真实的场景模拟演练,问题现场还原,逐个击破。
课前充分调研,根据学员特色,灵活调整,针对性强,绝不一个课件讲天下。
轻松幽默、互动性强,配有学员提问与解答环节。
擅长课程(可根据企业需求定制内训):
职场软技能:
《掌控沟通力》
《引爆视觉力》
《职场新人生存指南》
《新晋主管难题训练营》
销售类:
《电销成长日记》
客户服务类:
《照亮客户 – 卓越客户服务》
《客户投诉救火队》
客户案例
LexisNexis、TNT亚太、达能亚太、展讯通信、GKN中国、博斯特中国、氰特化学、HMD建筑设计、唐纳森中国、泰科电子、飞格物流、罗德公关、凯捷中国、炬力半导体、华新水泥、中信资本、中信集团高山别庄酒店、ClubMed、罗克韦尔柯林斯、网易、凯毅德汽车系统、轻轻家教、璐彩特化学、Autodesk、罗克韦尔柯林斯、广州贵金属交易中心、招商银行、金赛药业、强生药业、中国邮政