绩效面谈复盘与纠偏

企业各级管理者

课程收益：

1.掌握绩效目标的确定

2.掌握绩效反馈流程

3.掌握绩效反馈的面谈八步骤

4.了解管理者绩效辅导教练技术

课程大纲：

一、绩效目标的确定

1.设定目标的原则

2.目标分解--各层结果如何制定

(1)企业/部门/个人结果

3.设定明确结果考核标准(kpi指标)

4.与下属一起确定工作结果协议

二、绩效反馈流程

1.与下属探讨结果达成情况

(1)结果是否达成

(2)取得的成就

(3)关键事件是什么

2.存在的问题反馈

(1)强化优势

(2)真诚指出对方优劣势

(3)客观评价当前存在的问题

3.针对未来的发展沟通

(1)确认需要改进的方向

(2)与下属一同设定行动计划

(3)阐述自己对下属未来的期望

三、绩效反馈的面谈八步骤

1.开场

2.员工自评

3.上级评价

4.讨论绩效表现

5.制定改进计划

6.讨论所需支持及员工发展计划

7.设定下阶段考评内容和目标

8.确认评估结果

四、管理者绩效辅导教练技术

1.明确绩效面谈目的

2.辅导要求更深层次倾听

3.辅导提问：GROW模型

(1)确定目标→分析现状→行动计划→方案选择

4.辅导工具：行动计划-结果工作单-结果反馈

张瑞阳

原德国西门子、美国通用电气等企业高管

资历背景

1. LEA 360™领导力评估认证施测师

2. MBTI® Steps I and II认证施测师

3. 情境领导力认证培训师

4. SPA™ 销售力评估施测师

5. Miller Heiman 系列销售课程认证培训师

6. 注册心理咨询师（PRC）

7. CEAP 国际心理援助计划培训师

授课风格

1. 培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考，注重提升学员的实际管理技能，令学员在深刻的体验中达到知行合一

2. 授课思路清晰，逻辑严密

3. 授课方式深入浅出，易于接受和理解

4. 台风稳健，落地性强