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部门经理管理技能全面提升

发布价:¥3420
原 价:¥3800 课程编号:KC115885
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2020年03月26-27日
2天
深圳市
立即报名

培训对象

各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

课程简介

破冰活动:

(1)领导开班致辞(学习目的与意义)

(2)学习小组组建+积分制说明


第一单元:明道取势–卓有成效的自我管理

第一讲管理者角色认知与定位

1.未来已来

智能时代的管理发展新趋势;工业革命(1.0-4.0)与管理变革(1.0-3.0)

2.管理认知(343)

管理的三个效率;管理的四大层面;管理者的三项任务

3.管理者素质要求

优秀管理者能力素质模型(KASH);管理者应具备的四大核心技能

4.作为管理者,意味着什么?

推进组织的战略观;扮演多种角色;通过他人完成工作

5.管理者的角色认知与定位

定位分析;定位误区;管理者角色认知;管理者角色定位

6.角色转变(三阶段)

合格管理者:工作督导;优秀管理者:带领团队;卓越管理者:成人达己

视频案例:《未来已来》

第二讲自我管理–卓有成效的管理者

1.认知自我:约哈瑞之窗

2.优秀管理者应具备的正确观念

做人做事做业绩;带人带心带团队;保证完成组织目标;学习沟通技巧;拓展知识与技能领域

3.优秀管理者应具备的正确心态

积极主动---自我领导的心态;追求卓越---自我管理的心态;开放兼容---人际沟通与合作的心态;赢得信赖---人际领导与管理的心态;使人得道---人际和谐的心态

4.德鲁克:卓有成效的管理者

卓有成效是可以学会的;掌握自己的时间;我能贡献什么;如何发挥人的长处;要事优先;有效决策

视频案例:《永不放弃》


第二单元:得心应手–卓有成效的工作管理

第三讲时间管理–工作效率提升

1.时间管理的意义(工作更有价值、生命更有意义)

2.四代时间管理理论的演进

3.高效时间管理的原则与策略

(1)基本原则 (2)四大法则  (3)黄金法则

4.高效时间管理的方法

优先矩阵(四象限法);艾维利时间管理法(效能法);标准化操作法;零星时间管理

5.如何提高时间效率与工作效能

如何处理高低价值活动(做增值);如何提高时间效率(高效八要诀)

管理工具:四象限法

第四讲高效沟通–人际与工作关系提升

1.沟通的实质

沟通的原理(三要素);沟通的实质(三目的)

2.沟通的经典法则

梅奥法则(双轨、有效、PR);布吉林法则(3A规则);梅拉宾公式(73855);沟通漏斗(双漏斗)

3.高效沟通的方法与技巧

(1)高效沟通的步骤(六步法)

(2)高效沟通的方式(4A模型)

(3)高效沟通的关键技巧(3听3问3说)

(4)向上沟通:让上级支持你的工作(与上司沟通的5个方法)

(5)平级沟通:与平级达成共赢(与同事沟通的6个方法)

(6)向下沟通:激发部属能动性(与下属沟通的9个方法)

(7)对外沟通:如何与客户及供应商进行有效沟通(礼+专)

现场演练:倾听练习(黄金30秒)

视频案例:《如何突围》

情境演练:BIGFABE训练

第五讲使命必达–目标管理与计划落实

1.管理者的三项使命与目标管理

德鲁克:先有目标,再有工作;将“要我做”变为“我要做”

2.目标的制定与分解

从战略到目标(战略地图);如何设定目标(SMART原则);如何进行目标分解(六维法)

3.计划的拟定与落实

从目标到任务;计划制定的GROW模型;计划制定的方法(5W2H法、PDCA法、甘特图);目标绩效管理体系推行(六步骤)

实战演练:目标分解+计划制定


第三单元:成人达己–卓有成效的人员管理

第六讲激活个体–部属培育与激励

(一)部属培育

1.部属培育三方式(OFS)

2.基本方法:传帮带

3.TWI:工作教导四阶段

4.在职培训:OJT五步法

5.哈佛:员工培养(三类9法)

绩优员工培养:3方法;合格员工培养:3方法;低绩效员工培养:3方法

6.哈佛:教练式辅导(四阶段)

前期阶段:四要点;初步讨论:五步法;持续沟通:四内容(STAR);后续跟进三要领

(二)有效激励

1.激励的动机原理

2.激励的经典理论

马斯洛:五层次需求理论;道格拉斯:“X理论”、“Y理论”;赫兹伯格:“激励—保健”双因素理论;亚当斯:公平理论

3.有效激励的四种方式与方法(4+10)

4.非物质激励技术(幸福感、自我激励)

5.有效激励的五技巧

案例分析:《优秀教练如何培育与激励部属》

第七讲授权艺术–如何进行有效授权

1.授权三阶段

授权前:应有什么样的心态?;授权时:应注意哪些问题?;授权后:应如何追踪?

2.授权的流程(六步骤)

步骤一:明确原则;步骤二:选择方式

步骤三:授权准备;步骤四:授权分配

步骤五:跟进支持;步骤六:回顾反思

3.授权的技巧

技巧一:责任分解细;技巧二:权力授予授权者;技巧三:授权检查与跟踪;技巧四:授权终止与评估

4.授权的四要领

综合演练:这样授权可以吗?


第四单元:凝心聚力–卓有成效的团队管理

第八讲团队管理–高效团队建设与管理

1.团队认知

德鲁克说“团队”;团队概念(中西);团队定义

2.团队的构成(5P)

3.团队建设的发展阶段及管理者的应有作为

组建期:确定方向、树立骨干;磨合期:重视关系、建立信任;规范期:重视制度、构建文化;成熟期:注入活力、重视创新

4.团队建设六步骤(18字诀)

5.高效团队管理

优秀团队的九大特征;培养团队的认同感、归属感;团队精神与凝聚力提升;团队文化建设;团队冲突管理(五大障碍模型);团队管理三治

6.学习型、创新型团队建设

学习型、创新型团队的特征;如何建设学习型、创新型团队

视频案例:《一路同行》

案例解析:《团队教练》

课程总结:格物致知诚意正心,修身齐家治国平天下。

师生互动:Q&A---学员与讲师交流(工作中遇到的相关管理问题)

讲师介绍

张世军老师  实战管理发展专家

22年实战管理经验

世界500强美的电器 常年顾问

广东高然集团、中海达测绘 常年顾问

华南理工大学、广东技术学院 客座讲师

曾任:海尔粤宝电子电器有限公司  副总经理

曾任:香港爱颖纺织实业集团公司  集团副总

曾任:深圳泰科、傲川科技集团公司 副总经理

张老师拥有 18年以上港资及上市公司职业经理人工作经验,实战管理经验极为丰富。在管理改善、BPR流程改造、标准化建设、团队管理等方面既有丰富的专业知识又有扎实的实践经验,是深受欢迎的跨界多能型管理实战专家。

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