如何提升管理者自身的非职权影响力

一线经理、主管、资深一线员工

课程目标

1.从人性角度，分析员工的人性需求；构建领导与员工良好沟通的机制；

2.从需要层次的心理分析，剖析组织如何根据员工的心理需要设计制度和规范管理行为；

3.依据内外两种激励需要，设计不同的激励工具；

4.课程根据不同企业的需要，设计案例研讨和落地工具；

课程内容大纲

第一讲：不令而行的影响力

一、影响力的来源与量级：影响力的5个层级

二、提升影响力

1、八种品质，建立信誉账户

追随着最看重的因素

PLC工作行为标准

2、四条磁线，强化团队引力

1）情、理、利、义

2）PLC工作行为标准

3、四季传承，培育企业精神

培育企业精神的四个步骤：信、解、行、证

PLC工作行为标准：

三、PLC习题

第二讲：人性分析与管理设计；

一、求表扬

1.心理体验：

1)人的大脑对积极的事情更敏感还是对消极的事情？

2)丢失100元和捡到100元的心理体验；

3)炒股的时候是卖掉亏钱的股票还是赚钱的？

2.心理学研究：

1)大脑对人最重要的功能是什么？

2)如何让一个人讨厌一件事情？

3)心理学实验：小孩与美女照片

4)心理学实验：巴甫洛夫训练狗；

3.结论：负性刺激可以改变员工的行为，但不能让员工真正喜欢他的工作。

4.管理设计：

1)对于不爱吃饭、不爱做作业、不爱起床、不爱洗澡的孩子，怎么办？

2)如何让员工对公司有好印象？对工作有好体验？对公司有好口碑？

5.案例：

1)《曹操如何对待犯错误的下属》；

2)《腾讯如何对待离职员工》；

二、追求自我

1．心理体验：

1)发奖金时你是愿意个自己多发还是少发？

2)如何安抚一个对加工资不满意的员工？

2．心理学实验：

1)心理学测试：谁对家里的贡献多一些？

3．结论：不要给员工讲道德，要给员工讲机制；

4．管理案例：

1)中兴通讯如何找到精英人才？

2)华为如何解决劳动合同法和公司的冲突？

3)腾讯如何让培训有意义？

5．深度研讨：雷锋助人是利人在先还是利己在先？

三、渴望情感

1．心理体验：情感需求的本质是？

2．心理学视频：哈罗猴实验

3．结论：情感的本质是存在感，情感通过联结获得；

4．管理设计：

1)员工与工作联结；

员工优势与岗位匹配设计；

通过工作来联结员工与领导；

2)员工与公司联结：

招聘的时候如何打动人心；

新员工入职第一周情感联结；

案例分析：《第一周员工离职原因分析》；

3)员工与领导联结：

主动沟通机制

案例：《腾讯三级沟通体系》；

及时沟通机制；

案例：《员工在什么情绪状态下需要领导介入沟通？》

高管午餐会；

关心员工家人

4)员工与同事联结：

拓展训练；

资源交换平台；

内部BBS；

兴趣小组；

吃饭聚餐；

四、追求平等

1.平等需求的来源；

2.摩托罗拉裁员案例分析；

五、结论：管理就是提高员工的感受性，也是提高管理者对员工需要的感受性；

第三讲：需要理论与领导影响力修炼

一、引言：新环境下管理者和员工如何愉快的玩耍？

二、领导力修炼之一个中心：接纳

1.研讨：什么是合格员工？

2.华人企业家用人格局

3.接纳员工三部曲

1)法不诛心：

视频分享：《从商鞅变法看法不诛心》

案例：《销售人员为何要首先回避处罚？》

案例：《为什么团队会死气沉沉》；

2)控制评判思维

体验：你的情绪从哪里来？

管理者常犯的评判错误；

结论：每一个不愿意的背后都有一个未被满足的心理诉求；

研讨：管理者应该和员工应该怎么看待员工？

文化：老子关于如何看待别人的描述；

3)放下领导自尊

三、领导魅力修炼之提升安全感

1.安全感的形成：母婴依恋；

父母对孩子成长的影响；

2.安全感的两个组成部分；

1)确定感；

2)控制感；

3.安全感的三个影响因素

1)与上级的关系

父母角色在企业中的对应；

案例：曹操与许褚；

案例：从跳楼看父母对孩子的影响；

结论：领导是员工化解委屈的最后一道防线；

研讨：上级的哪些行为会影响员工的安全感；

2)与企业的关系

心理实验：从老鼠走迷宫看企业管理制度对员工的影响；

管理研讨：企业的哪些行为影响员工的安全感；

3)安全感第三来源：与自己的关系

心理学实验：控制感实验；

安全感的公式；

如何放下未知的恐惧；

老子关于天道和人道的阐述；

李嘉诚的人生。

王曦英老师

心理学应用专家

国家二级心理咨询师

香港大学管理心理学研究生

《六维领导力》授权讲师

曾任：北大汇丰商学院领导力中心项目负责人

曾任：大型教育集团分公司总经理/销售总监

曾任：上市公司高级培训师/培训经理

主要背景资历：

王老师历任上市公司HR、多年大型团队高管、以及高等学府项目负责人，同时学习和应用管理心理学多年，具有扎实的心理咨询理论以及丰富的咨询经验。擅长为企业管理者讲授“人文管理”类的课程，课程将“心法”和“技法”相结合、基于心理学三大主流派，实践并讲授在企业中，管理者的识己、识人性、提升情商、提高管理绩效、以及自我情绪和心智建设等。既能从人性发展层面调整管理和自我管理理念，又有落地实操工具。

扎实的理论功底，系统的管理经验，以及王老师本人具有深厚的人文关怀、富感染力、气场足，使得课程自成一派，她的课程被受训企业一致评价为“最具有东方气质美感和西方管理哲学相交融的实战课程”。

授课风格：实战+互动：课程内容每一章节“五个一”模式，系统严谨，案例贴合实际，能够有效落地。

大家风范：授课风格稳重大方、控场有力、深入浅出、内容实用。带人心，就要懂人心，能让学员在积极热烈的氛围中学习。

主要研究课程：《情商管理》、《高效冲突管理》、《情绪与压力管理》、《DISC与有效沟通》

《高情商的沟通影响力》、《高效沟通与冲突管理》、《银行人情绪与压力管理》、《阳光心态与情绪压力管理》

曾服务客户：中建四局、华润电力、深圳地税局、武钢集团、水务集团、福建鑫叶集团、天津中石化、内蒙古电力、重庆国网、珠海城市建设、嘉兴烟草局、天津滨海新区中心商务区管委会、质量监督检测研究院、天津中沙石化、广汽丰田、京写电子、珠海兄弟、汤浅蓄电池、宇芯电子（成都）、苏州西铁城电子、立邦涂料、周大福、恒申珠宝、深圳中行、湖南中行、四川农行、湖南建行、长沙建行、泰安中行、安徽农行、青海农信、日照农信社（4期）、遵义农信社（4期）、深圳农商行、重庆农商行、江北农商行、衡水农信社、贵州农信社（3期）、温州农商行、株洲县联社、柳州农信社、湖北省农商行（4期）、甘肃农信社、上海农信社（18期）、甘肃农商行、江苏农商行、贵阳农信社、永州邮储、东莞农商行、东莞邮储、昆明兴业银行、厦门银行、光大银行、山东浦发银行、招商银行、河南邮政、中信银行、招商银行、广发银行（5期）、龙江银行、枣庄银行、贵阳银行、晋商银行、南京银行、东莞银行、广州移动、广东省移动、宜宾移动、内江移动……