沟通心理学和职场影响力

企业中高层管理者

【课程收益】

解读不同年龄阶段的职业心理

探寻进行良性代际沟通的方法

了解营造有效的职场"软"环境的方案

形成职场影响力，构建合力团队

探究人际影响产生的途径和要素

掌握和体验职场沟通的原则与技巧

【课程大纲】

模块一：“六〇”后遭遇“八〇”后——如何分析与面对不同年龄阶段的职业心理现状

“八〇”后职业心理个案分析

（“人间蒸发”、“频繁跳槽”、“不喜欢还不如不做”）

不同职业生涯发展阶段的心理分析

（发展的任务与遭遇的困难应对，穿插“五〇”后“六〇”、“七〇”和“八〇”后职业心理个案分析）

心理学对代际沟通的思考分析与建议

模块二：营造良性互动职场“软”环境

通过职场事件分析人的行为除了受个体影响，还受到环境的影响。思考：“软”环境如何营造？

职能部门如何合理定位，突破人际舒适区

面对不同职业发展心理特征形成合理的激励机制，最大程度发挥员工的职业效能

面对各种不同形成多维度职业流动，构建合力团队

模块三：如何从各个角度形成有效的人际影响力

通过三段视频讨论分享自身被影响的原因和因素

如何解读人们的言语信息和非言语信息（身体语言）

通过分析人际影响的途径和因素更全面了解如何从各个角度形成自身的人际影响力

模块四：如何形成有效和高超的人际沟通技巧

职称沟通中存在问题分析：通过“培训部门”写给“业务部门”的一封信举例分析部门与部门沟通难题，个人与个人之间的沟通困扰

沟通心理学对于沟通技巧的分析和操作方法

沟通技巧在职场实际情境中的应用和建议

（穿插现场互动演练）

卜月珍

华东师范大学公共关系及心理健康教育专业

美国加州管理大学应用心理学硕士

北京大学首届企业心理导师

多家心理机构专职EAP讲师

【背景介绍】

师从国内顶级心理专家杨凤池老师，擅长运用多种心理学技术;

从事心理咨询工作多年来，积累了丰富的经验，尤其在情绪与压力管理，人际沟通等方面有很多经典的成功案例。

由于多年来从事企业EAP工作，积累了丰富的企业管理经验，能将知识和技术自如和巧妙地运用在企业管理中，特

别在企业人才选拔方面有独特的方法和技巧

担任多家企业的心理顾问，以及上海高校、著名心理咨询机构以及员工心理援助机构的个人及团体心理辅导老师。

【擅长领域】

员工心理健康管理、员工职业生涯规划、客服沟通、管理沟通、情绪与压力管理、人际沟通等、等相关领域的个别心理咨询和团体心理培训，尤其在团体辅导中，卜老师运用企业团体的自身资源，对企业中层管理人员的教练式辅导效果特别显著，非常值得尝试。

【授课风格】

卜老师因受长年的专业训练，已形成了一种独特的讲课风格，其幽默风趣，循循善导，将原本晦涩难懂的心理学理论，通过结合人们在生活和工作中的种种行为表现，演绎得通俗易懂。她的咨询也独具特点，她能充分运用来访者的

自身资源，帮助来访者自我成长，受到广泛的好评。