危机公关与媒体应对

企业类：1、董事长2、总经理、副总经理3、各部门经理4、公关部经理等

机关类：1、办公室主任 2、党委新闻发言人等

【课程大纲】

模块一、全媒体时代的传播特性

媒体应对在中国兴起的背景

媒体执政的基本内容

媒体应对的国际价值

媒体应对的国内需要

模块二、媒体应对的新闻运作基础

媒体的功能和基本运作方式

什么是新闻？CNN的定义

正确把握与记者的关系

如何维护与记者的关系

模块三、危机公关与应对技巧

危机：定义与类别

危机的事前防范

危机的事中处置

危机的事后应对

危机的处理时机

危机公关的策略

模块四、媒体应对的基本知识

新闻发布会

记者招待会

媒体应对的原则

接受记者采访的技巧

专访中的陷阱

如何应对出镜采访：电视镜头前的身体语言

林樾

◆南京师范大学新闻与传播学院系主任

◆传播学硕士研究生导师，副教授

◆中国广告协会学术委员会委员

◆江苏省青年研究会理事

◆江苏电视台新闻中心特约评论员

【背景介绍】

◆林樾留学美国归来，带来了美国传播界的最新成果，翻译、著述3部“公共演讲”学术著作，奠定了国内“公共演讲”的开拓者、创新者的杰出地位。

◆2004年，以社会心理学专家身份，参与江苏电视台新闻综合频道（江苏卫视）大型情感类节目《超级调解》、《人间》制作，体现了一名传播学者的社会责任感。

◆目前，担任江苏广电集团新闻中心特约评论员，参与栏目包括：江苏卫视《人间》、城市频道《新闻夜宴》、公共新闻频道《有一说一》、南京电视台《亮见》、东方卫视《东方直播室》、齐鲁电视台《开讲天下》、江苏教育频道《现在开讲》、《开放大学• 早读时间》等。

◆2000年来，承担多项国家级、部委级课题：主持了江苏省哲学社会科学“十五”规划课题“中国流动人口适应性研究”；主持“企业品牌与可持续发展”、“大学生职业素养培养模式”等研究工作；参加其他课题10余项。其中，2001年7月，参与农业部软科学委员会《农村热点问题乡镇长访谈》课题（课题编号1025），同年12月，圆满结题。2001年9月，主持江苏省哲学社会科学研究“十五”规划基金项目《乡村中的异乡人：华西外来群落的社会学研究》（批准号G3-020），2003年顺利结项。2006年，参与国家社科基金项目《广告文化与经济发展研究》。

◆近年来，主持参与了多家上市公司的企业管理咨询、CIS整体策划工程和产品区域推广工作。服务品牌包括：南京交通局、舜天船舶、尚德电力、江西东风药业、浙江医药集团、浙江医药药材、浙江英特医药、以及海尔、上菱、威力、格兰仕、东洋之花、通化东宝、双歧天宝等。

◆自1998年起，以专题培训讲师的身份，对300多家企事业单位、公司进行了专题培训。主要客户包括：青岛华海医药集团、海信集团、澳柯玛集团、青岛弘坤集团、圣元乳业、青岛国风药业集团、梅山集团、南京钢铁集团、南京市交通运输局、江苏省检验检疫局、江苏省委党校、江苏省级机关党校、扬州市商检局、常州交通运输有限公司、江苏省电力公司、苏源高科、安徽省电力公司、江苏省体育管理中心、舜天船舶、无锡尚德电力、江苏省邮政公司、香港尊然堂集团、常州武进区委党校、江南农村商业银行、苏州常熟市委党校、江苏省教育厅高校就业指导中心、南京图书馆市民学堂、无锡图书馆东林书院、浙江求是培训学院、常熟日报培训中心、南京海外工商管理学院等。