国有企业如何持续深化绩效管理—— “成功绩效解码”在国企中的运用

人力资源部

课程背景：

中国企业在经历了改革开放30多年的历程中，逐步从传统的绩效考核管理向绩效管理转变，国有企业的改革一直是走在最前端，所以累积的经验与问题同样多。当前，大部分的国企还有许多的绩效苦恼并完解开，同博公司跟踪、调查了许多已推行绩效管理的企业，通过分析、总结发现，国企在建设和推行绩效管理（考核）过程中普遍存在以下四大困惑：

体系设计困惑：缺乏正确的理念支持，体系设计偏离了正确的方向，造成角色错位，推行起来举步维艰；

运行管理困惑：体系运行缺乏系统策划，高层重视不足，过程缺乏管控，阻力重重，运行的质量每况愈下；

运行能力困惑：各级管理人员和员工缺乏统一的认知和必要的能力支撑，排斥体系、被动应付，运行效果差；

持续运行困惑：体系运行缺乏常态化检审和维护，体系与企业发展脱节，质疑重重，持续运行难以为继。

课程设计：

课程根据现代企业绩效管理前沿理念和国内外企业的成功实践，结合国有企业在建设并推行绩效管理体系中成功案例及主要困惑，同博公司顾问团队从绩效认知解码、指标解码和运行解码三个维度进行系统解码，并形成专业、实务的绩效管理课程体系（其结构如下图），供广大国有企业系统深化、持续推行绩效管理借鉴。

课程收益：

1、通过认知解码，系统地理解绩效管理的基本理念、体系架构及成功推行的关键行动；

2、通过指标解码，解读指标提炼与分解的方法技能，以及如何实现指标动态化管理的原则与策略。

3、通过运行解码，全面学习并掌握绩效管理运行的流程、工具、主要方法和技巧。

4、通过三项解码的结合，全面系统掌握成功推行绩效管理和体系持续改进的落地策略。

课程大纲：

一、绩效管理背景分析

讨论：为什么绩效管理推行不成功？

1、国有企业绩效管理的主要特点与发展趋势

2、绩效管理者应担当什么角色，应具备哪些能力？

二、绩效认知解码思路：

?一个核心：全员绩效项目落地，

?两个基础：体系建设+团队建设

?三个支撑：组织体系+指标体系+运行体系

?四大功能：承接功能+评价功能+沟通功能+激励功能

?指标解码：关键绩效指标提炼与分解

1、视频分享：某大型国有企业绩效指标管理案例分析

2、充分理解绩效管理与企业经营目标的重要联系

三、指标解码思路：

?全员绩效—两条主线：组织绩效+个人绩效

?全员绩效—三级指标：公司KPI+部门KPI+岗位KPI

?全员绩效—四个步骤：提取+筛选+分析+定义

?全员绩效—五种方法：战略分解+BSC+价值树+鱼骨图+“4+1”提炼法

指标提炼模拟：关键绩效指标提炼练习与点评

四、绩效运行解码：绩效管理规范化运作技巧

1：绩效规划——上下级如何达成高度沟通？

沙盘练习1：您会如何建立年度绩效目标

沙盘练习2：您会如何对年度任务目标进行分解

2：绩效辅导——为什么要进行绩效辅导？

沙盘练习3：你会如何应对部属的反弹

沙盘练习4：你会如何管理工作过程中的瑕疵

沙盘练习5：你会如何管理有重大绩效危机的部属

3：绩效考核——如何实施绩效考核？

沙盘练习6：你会如何管理弄虚作假的部属

沙盘练习7：你会如何应对主动认错的部属

4：绩效面谈——如何进行绩效面谈？

沙盘练习8：你会如何与员工进行有效的绩效面谈？

5：绩效改进——如何进行绩效改进？

6：结果应用——如何进行绩效考核结果应用？

五、总结与建议：绩效管理实施策略

1、课程总结与回顾

2、项目实施组织保障建议

3、绩效推行“6让”策略

　　仝博咨询创始人、总经理；遛遛网董事长；厦门市行为科学学会副会长；著名人力资源管理专家，2004中国百佳管理创新专家，全国人力资源管理最佳研究成果奖，清华大学职业经理人训练中心教授会成员，中国人力资源开发研究会研究员，国家职业经理人资格认证专家委员会委员，人力资源管理全国理事会理事。十九年人力资源管理和咨询顾问经验，曾在外企、民营股份、国有大型企业等不同所有制企业任人力资源高级职务。为国家电网、国家烟草、劲霸男装、辉煌水暖等上百家企业提供人力资源咨询服务；为清华大学EMBA班、宝洁、可口可乐、安踏、山东电力、青企协等3000多家企业、知名机构、事业单位等共3.5万人次进行过人力资源管理专题培训，是实战派专业HR咨询顾问。

　　涂满章先生在企业人力资源管理方面进行了长期研究，并将前沿理念运用于企业的管理实际，辅导100多家企业建立战略人力资源管理体系。在绩效管理，薪酬管理等人力资源的核心机制建立和改革方面卓有成效，其自主研发的员工二维价值评量系统、卓越绩效模式、CTC管理模式等已在多个行业100多家企业成功运用，项目成果屡获国家级管理创新奖；著有《战略人力资源管理操作手册》，《战略人力资源管理三大运营核心》，《公司的力量》，《赢才赢天下Ⅰ、Ⅱ》，《战略人力资源管理新模式——一基三维修炼》，《企业卓越绩效模式》，《人力资源管理实务操作全书——企业绿色竞争力模型》等专著，在各级管理杂志及期刊上发表论文数十篇，并有多篇论文获国家级优秀学术成果一、二等奖。