中层管理人员,新任经理等
前言:“专业技能”VS“管理效能”
上篇:从专业到职业
改革开放30余年,更多是在实践中学习、成长起来的各类管理者,在综合素质上欠缺的往往不是专业知识和技能……
第一部分:管理角色与原则
第一讲:新任经理的角色转变及管理的角色认知与组织管理原则
?新视角新启示:什么是“经理人”
?管理人员的角色认知与职责
?管理者的素质要求和能力要求
?管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
?企业管理人员的责任与正向思考的态度
?组织的五个层级之间的互动要求
?管理者的个性要求与EQ
?案例研讨题:从技术走向管理的管理者常犯的错误
?组织的形成
中篇:从优秀到卓越
如果说《上篇》旨在帮助学员找准定位,那《中篇》则旨在帮助学员成为团队标竿:从“优秀”到“卓越”的距离,其实远没有你想像的那么远。
第二部分:工作管理
第二讲:计划与执行
?制定有效计划的步骤
?工作计划流程
?计划管理的过程
?制订计划的工具
?计划的实施与跟进
?案例:部门工作计划的制订与管理
第三讲:目标管理
?目标管理的工作流程
?目标设定的五大原则(SMART)
?案例:目标卡的制作与填写
?提高业绩型和开发能力型的目标管理
?目标的修正时机
?目标管理的基本模式
?如何确保目标的执行过程
?目标跟踪检查要遵循的6个原则
?评估目标执行成果的3种方法
第四讲:部属授权
?什么是授权
?授权的层次有哪些
?有效授权的6步骤
?对部属授权的原则
?何种工作可授权
?授权不足或授权太多各有什么危害
?案例:主管授权之后反而工作效率降低,为什么?
?什么是反授权
?研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题
第三部分:有效的人员管理及团队管理
第五讲:组织沟通技巧
?什么是沟通
?沟通的过程模式
?常见的12种沟通障碍及产生的原因
?沟通的编码能力训练(游戏:我来比划,你来猜)
?回馈的作用
?什么是【映】和【增项反映】
?回馈时需注意的事项
?我们如何说服对方,进而改变对方的行为
?什么是当下自我的状态
?人与人之间沟通的P、A、C代表什么状态
?P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用
?人与人之间P与P的沟通心理会发生言语冲突,附案例分析
?人与人之间A与A的沟通心理,是沟通的最高境界,附案例分析
?用C心理沟通平息发生的冲突,用A心理沟通能有效控制局面,附案例分析
?如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突,创造无障碍的沟通境界
第六讲:掌握人性的激励
?改善员工行为
?掌握员工需求
?管理人员对激励的认知测试
?现代激励的三个基本理论
?马斯洛需要五层次理论
?员工激励技巧十二招
?什么是负激励
?负激励对部属的利弊
?激励的五种力量
?一般管理者常犯的5种错误激励
第七讲解决问题型团队建设的方法
一、团队概述
?团队的5P要素;
?人群、组织、团队的异同;
?团队的三种类型;
二、解决问题的思路和方法
?从关键驱动因素方面入手;
?集思广益解决之道;
?考虑负面作用之后再来执行。
三、影响团队效能的因素
?背景及企业文化;
?团队成员角色及多元化;
?领导力及企业凝聚力。
四、高效团队的管理
?高效团队的特征;
?团队的八种关键角色;
?组织角色与团队角色互补;
?团队冲突及其解决方案。
下篇:从管理到绩效
随着80后、90后日渐成为现代企业的生力军,管理方法和手段也必须因应管理对象的变化而与时俱进。而本篇,正是基于帮助企业新任经理找准核心,超越标杆,带动组织绩效。
第八讲业绩管理
一、高绩效之:要素确定系统
二、高绩效之:运作保障系统
三、高绩效之:检查改进系统
四、高绩效之:激励奖惩系统
第九讲领导者的影响力发挥
一、人本教练模式
二、行动的三大法则
?改变不可能的情形
?执行力的关键在哪里
?改写已经默认的未来
三、行动学习:只为组织变革与突破而生
郑秀宝
教 育 背 景
北京师范大学应用心理学博士
中南大学管理工程博士
北京吉利大学商学院特聘教授
中国领导科学研究中心特聘研究员