卓越绩效管理理念与实操技能让绩效管理结出硕果

绩效管理人员、人力资源经理、人力资源总监、总经理、企业中高层管理者

【课程说明】

对于企业组织最根本的构成单位，岗位的管理，是一项非常细化的工作，对于企业来说，怎样将企业的目标层层分解到每一个具体的岗位上？怎样衡量具体岗位的价值？怎样确定具体岗位的工作绩效？怎样建立以KPI为基石的绩效管理？这些都是现实管理中困惑着我们的难题。

本课程是讲师多年人力资源管理咨询项目成功实施与推行的基础上，总结出的一套绩效管理体系的设计思路和操作方法。通过对绩效管理的基本理念、原则、绩效目标的设定、绩效过程的实施、绩效考核方法、绩效反馈与改进等进行清晰、透彻的讲解与讨论，为企业提供简明、有效、具有可操作性的绩效管理方案，并最终达到提升企业竞争力的目标。

【课程目标】

1、系统领悟绩效管理的内涵真谛以及绩效考核的技巧；

2、掌握与绩效管理有关的概念、方法、流程、理论和技巧；

3、积极有效地建设一个优秀的绩效管理机制，不断完善公司绩效考核体系；

4、帮助企业解决长期存在的绩效管理难题，让绩效管理结出硕果。

【培训对象】绩效管理人员、人力资源经理、人力资源总监、总经理、企业中高层管理者

【培训方式】

1、打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，便于学员培训后实操，将所学转化到工作中。

2、以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。

【课程大纲】

一、绩效管理应有的认知

1、对绩效的正确认知

2、绩效对高中基层人员的责任和含义

3、对绩效管理体系的正确认知

4、绩效管理和绩效考核的区别

5、绩效管理的功能

6、为什么绩效管理体系会失败

7、成功实施绩效管理的六大要素

精品案例分析

二、绩效管理的基础知识

1、组织公平感

2、绩效管理与战略的关系

3、目标管理

4、目标项目的管理作用

5、目标值的管理作用

6、平衡记分卡

7、KPI及KPI的制定过程

8、量化考评和定性考评

9、绩效管理职责

10、绩效考核的时间周期规划

11、绩效管理的程序与步骤

精品案例分析

三、KPI(关键绩效)指标建立

1、确定方法一：职责分析法

确定职责权重

-进行职责分析

-业绩指标品质展开

-确定关键业绩指标

-对KPI进行定义

-确定KPI数据的取得方式

-分析工具的使用

-从岗位职责分析关键业绩指标案例研讨

精品案例分析

2、关键指标建立的方法二：平衡记分卡法

战略地图分解

识别关键成功因素(KSF)

识别关键成功领域(KRA)

确定关键成功绩效指标(KRA)

-部门级KPI的建立

-岗位级KPI的建立

-定义关键业绩指标

精品案例分析

3、关键指标建立的方法三：过程分析法

过程的定义和要素

识别过程成功的关键成功因素

将关键因素管理目标化

制定过程的管理关键业绩指标KPI

精品案例分析

四、目标分解和考核方案的制定

1、企业年度目标的制定

2、年度目标的分解

3、目标值如何确定

4、建立目标体系图

5、目标值的权重如何确定

6、如何设计绩效评分标准（考核标准）

7、如何确定考核权责

8、如何确定考核周期

9、如何制定考核表和考核方案

10、如何制定激励方案

11、如何制定绩效指标达成方案

精品案例分析

五、绩效考核、绩效面谈与绩效改善计划

1、考核流程

2、考核注意事项

3、异议处理

4、考核结果的确认

5、绩效面谈的目的

6、绩效面谈的时机

7、绩效面谈的方法与技巧

8、绩效改善计划的制定

精品案例分析

六、绩效考核结果应用

1、考核奖励制度的建立

2、与考核系统配套的薪酬系统

3、业绩与综合素质二维分析

4、绩效考核结果分析模型

5、绩效工资的分配

6、员工晋升决策

七、绩效管理系统的成功之道

1、绩效管理系统在企业中的实施

2、绩效管理系统实施成功之道

3、系统评估与改善

八、案例分析

罗钢

高级管理顾问，知名的实战派管理专家，实战派培训师；

工商管理硕士（MBA）、博士研究生、高级人力资源管理师；

项目管理师（PMP），国际职业培训师（PPT），中国培训网高级讲师；

深圳市管理咨询协会，中国咨询培训联合会特聘讲师，多家知名企业特聘讲师、管理顾问。

全球500强台资大众计算机厂管理顾问；

全球500强日资小松集团管理顾问；

　　全球500强中粮集团管理顾问；

全球500强富士康科技集团长期外聘讲师；

近二十年职业生涯，十年咨询培训经验，历任基层、中层、高层管理职务，历经港资、台资、日资企业历炼，使罗老师洞悉中国企业最本质的管理问题，以及职场人士的普遍心态，因此其授课已经超越理论说教和单纯面对现实问题的教派，特别注重将理论、问题、方法结合中国文化、国民习性进行深入浅出的剖析，既指明宏观的解决方向，又给出微观的解决方法，集实战和研究于一身，底蕴深厚，深受学员欢迎！

擅长咨询领域：流程管理优化咨询、目标管理与绩效管理咨询、培训体系建设咨询、人力资源管理咨询、集团管控体系咨询、组织机构设计与优化咨询、现场5S管理咨询。