高效率职场沟通与表达

管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士

课程内容：

一、沟通的主要问题与障碍

内容简介：从问题着手，帮助学员了解沟通的基本概念和原理，并认识到有效沟通的重要性。

1)什么是沟通？

2)对沟通的成本与效果；

3)沟通中常见的问题与后果；

4)“频道”差异——导致沟通障碍的本质原因。

二、改善沟通的契机——识别频道差异

内容简介：帮助学员了解频道的一致性是有效沟通的前提，并学会识别频道差异的警讯。

1)频道一致的沟通一定是低效的；

2)如何识别沟通频道差异的信号；

3)频道差异的类型分析；

4)导致沟通频道差异的原因。

三、沟通的五要素

内容简介：帮助学员掌握沟通的五大要素，并学会使用有效的策略协调到和谐的频道。

1)简单有效的表达；

2)倾听——象对方一样思考；

3)提问——让对方跟着你的思路走；

4)回应——关注沟通中的情绪和情感；

5)行动！——用非常方式取得话语权；

6)针对不同沟通问题的沟通策略。

四、性格差异与人际关系

内容简介：帮助学员了解改善人际关系的基本原理。通过性格差异的分析，帮助学员更好地了解自己和他人，悦纳自我和他人。

1)什么是情商，情商与人际关系；

2)周-哈里窗——如何了解自己；

3)性格分析；

4)如何与不同性格的人相处；

5)性格差异与有效的团队沟通。

胡先生：

研究人的沟通问题是他的工作，也是他的爱好，多年来致力于如何改善沟通的分享，不断地提醒和帮助我们领悟“沟通是需要成本的，不沟通成本更高”。课程中非常精彩地提出了沟通频道的概念，并作了全面深入地研究，帮助我们很好地理解频道差异并突破沟通障碍，改善沟通。

讲师个人定位非常清晰，对自己爱好的沟通领域持之以恒，他是国内唯一一位只讲“沟通”，而且把“沟通”作为课程深入研究的讲师，在长达5年以上的授课过程中，每年与近千学员交流沟通障碍、分享沟通心得，接触过各式各样企业背景情况下的沟通环境、沟通问题，集结了非常丰富的案例，把沟通的精髓解读地淋漓尽致，能够用深入浅出的语言，让学员印象深刻，学以致用。

--从事企业管理和培训工作长达10年时间

--2004年首先提出了“沟通频道”的理论体系，并在数年的咨询和培训实践中，不断加以完善——特点：简单贴切

--喜欢从实用的角度来谈管理和沟通

--习惯于通过生活中的小故事、有趣的案例和游戏来深入浅出地分析讲解

--他的课程一直在改善，因为他深信：“培训师的人格魅力固然重要，但课程的设计和准备对课程的品质影响更大。只有准确了解学员的问题和需求，才有可能通过层层递进的课程设计达到培训的目标。”