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  • 善于引导学员通过实际案例来加深对培训内容的理解和掌握。将心理学与企业培训有效整合为体验式训练,大量采用游戏、情景再现、案例模拟及讨论等方式,使得课程的实用性更强,学员的掌握程度更深。
    开课信息:2021年04月23-24日 | 深圳市 2021年08月20-21日 | 广州市 2021年12月24-25日 | 深圳市
  • 1. 九型人格的学习心态和准则 2.观摩VCD:透过观察典型性格访谈,了解各种性格人物案例 3.幻灯片讲解:了解各种性格的基本特征及特点 4. 游戏:透过简单练习,迅速消化9种性格特质,加强记忆
    开课信息:2021年03月26-27日 | 广州市
  • 讲话的能力不仅能够让您的话更可信,而且能够加强您的职业信服力。演讲工作是可以自我学习、自我磨练的,平常有恒的练习与事前充分准备,将是成为成功演讲人的不二法门。
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  • 谈判实战演练:布什公司与普京公司的较量,谈判中突出的问题解决能力,情景谈判实战测试与经典分析,如何对待艰难的谈判对手,我的谈判优势
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  • 本课程致力于通过对华为客户关系管理流程方法论的研究,为企业破解客户关系管理困局,提供实操性的方法论、流程、工具。掌握客户沟通风格的分类方式,根据客户的沟通风格,调整沟通方式,同频共振。
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  • 课程大纲:沟通新理念1、有效沟通的内涵2、新的重要的沟通理念3、马斯洛的需求层次论沟通模型图1、沟通要素模型图2、不良沟通四大模型雕塑模型:典型言语:典型情感
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    从管理实质上看:管理的实质和核心就是上下级及平级之间有效地沟通。从管理的内容上来看:计划工作指令、管理规章制度的制定。也需要有效的沟通来保障。
  • 1、优质服务的价值 2 、装维服务工作面临的挑战 1)思考:当前装维服务工作面临的挑战 2)思考:如何有效应对服务的挑战? 3)移动互网下的“用户思维” 3、优质客户服务的五要素
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  • 培训目的:通过课程培训,帮助企业员工掌握AIDA顾问式营销法则,知晓营销影响力在电话沟通中的作用,了解如何通过客户的语音语调判断客户性格色彩,提高沟通的效
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