TWI基层主管管理训练

◆学员对象：生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理/指导的人员

课程费用：1780元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)

课程背景curriculumbackground

〖主管最怕部属反映：不会做、不好做；更怕部属不反映：不想做。学习TWI让你运用JI、

JM、JR三项技术一次解决所有问题。〗

TWI是TrainingWithinIndustryForSupervisor简写，TWI课程产生于30年代的美国。当时，正值第二次世界大战。美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。由于战争,进行职外的培训，几乎不太可能。因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。在此历史背景之下，开发出

了现场管理者的能力提高训练法，形成了较完整的现场管理者基础培训课程。

TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广,成为提高现场管理者业务水平的权威课程。特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。

TWI课程以操练为主，着重在现场带人和工作技法的理解上,并且要学会怎样把它应用到实际工作当中。内容比较全面、系统且具有结构性。三个课程模块时间安排不能很紧，要给学员充分的时间吸收。

培训收益trainingincome

管理思维的建立

1.建立其应有的角色与职责，以及正确的管理思维

2.强化单位间协调能力

工作流程建立

1.了解并掌握现场管理常用的管理和改善技巧及相关工具

2.与工作流程相结合，变成现场的作业标准，并发展工作规范与制度，有效推动企业标准化。

3.落实作业者的经验传承，强化公司知识管理

问题的解决

1.会利用正确方法与程序,有效的解决日常工作中问题

2.运用有效的领导激励与沟通协调技巧，与组织内建立良好的工作关系

课程大纲curriculumintroduction

一、现场主管的角色定位与职责

现场管理者的角色定位与心理准备

说明基层主管训练的重要和由来

现场管理者的职责（现场日常六大管理）

二、基层主管的日常管理

接受命令—计划

准备与时间管理

命令的方法与技巧

控制与报告（口头与书面报告技巧）

问题研讨与实务演练

1.学员实际案例成果发表与检讨

2.塑造具问题意识的职场文化

三、工作教导与经验传承

推动正确作业的作法(品质、安全、迅速、易做..)

作业指导书、指示书的撰写

四阶段教导法

实作工作教导(一对一)

实际演练

作业分解的技巧与实作

工作岗位训练(OJT)

1.如何了解下属的技能状况

2.部属/(新人)指导计划

四、现场作业改善与创新

管理的基本---PDCA

问题意识：如何发现问题

现场问题解决的基本方法与程序

3Why(系统图法)─找真因解决问题

成果发表与检讨

学员课后实务演练

消除现场浪费-降低成本

TPS的七大浪费及14项管理原则

四阶段改善法

(5W1H与改善四原则)

五、工作关系与团队建立

人的问题处理

1.良好职场工作关系的建立

3.人的问题处理程序与方法

4.(四阶段处理法)

5.个案分享与演练

领导与激励

1.人际关系的四原则

2.激励技巧

3.指导回馈技巧

4.实务演练

沟通与协调

1.沟通技巧(上司、部属)

2.单位间沟通技巧

3.单位间冲突与整合行协调

4.工作指示与命令的方法

六、自由问答、互动（Q&A)

◇讲师资历lecturer synopsis

主讲专家： 蔡报民 先生

蔡老师具有20多年的工作实务经验，从事讲师、顾问工作多年，对于各行各业的培训工作与实体经营有深入的研究。曾接受严谨之职业讲师培训，在理论与实践工作两方面，具培训相关工作经验，能于课程进行中实行理论与实务交织教学，使学员获益匪浅。蔡老师特别结合中国文化与人性的特点，以最浅显易懂的方式，将世界各国最新的管理科学，灵活教导给产线各级人员。

蔡老师多年的工厂实际管理的经验，深知企业各层级人员学习成长之需求，其培训课程内容结合企业运作实例，善于运用互动的授课方式，并结合其多年的经验与案例，普遍受到学员与企业的的高度赞扬。课中列举大量案例、表格作业，授课风格特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。

曾经为多家企业辅导：微盟电子、上海理光传真、维科塑模、 德霖义肢、缤特力通讯、恩斯克、中强光电、智威科技、苏州亿迈通讯、维讯柔性电路板、均豪精密、仁宝电脑、宝德强科技、蒲项不锈钢、瀚宇博德（江阴）、璨宇光学、扬皓光电、沪铼光电、神达电脑、启佳通讯、昆颖电子、沪涞光电、太平洋电线电缆、广东顺达电脑、 华硕电脑、 北京李宁体育用品、 全家便利商店、 隆特析塑料五金厂、南京中国移动东硕电子、恩斯克、扬明光学、凌达光电、延陵电子、三爱司电子、广兴电子、环球木业、今皓光电、恒力化纤、南宝树脂… …