八项基本管理技能

主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

德鲁克通用管理系列

八项基本管理技能

——从专业人士到管理者的必修课

时间：2010年1月15-16日地点：深圳华侨城鸿波酒店三楼

本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题

标准课时：2天（14个小时）

公开课程：学费2,850元/人

企业内训：本课程可根据企业需要定制内训，我们将按照以下流程安排内训工作：

需求分析－课前访谈－准备课程－授课－课程评估－课后论文－效果跟踪－课后研讨

培训及服务特色：

中国独家拥有彼得德鲁克经典课程授权

实力雄厚的专职研发队伍，深谙德鲁克管理思想的精华

严格的德鲁克认证讲师培训程序及教学质量评估体系，确保高水准的教学品质

独特的阶梯式课程体系，满足管理者不同阶段的培训需求

全面、周到的课程服务体系

部分内训客户：

中国农业银行、中国银行、光大银行、中国人寿保险公司、中国人民财产保险股份有限公司、国家发改委、国家物资储备局、松下电器（中国）公司、北京飞机维修工程公司（Ameco）、上海卫康光学公司、美的集团、柳州五菱、青岛啤酒、长江精工钢构集团、深圳报业集团、大连集装箱码头有限公司、GFK市场调查公司、索爱普天公司、京东方科技公司、中铁信息工程集团、北京城区供电公司、太平洋顶峰投资公司、资生堂化妆品有限公司、法国圣戈班（中国）公司、阳光股份、北京凯撒国际旅行社、锦江之星、香港乐施会……

课程设置:

课程单元重点内容学习目标案例研究

单元一

计划计划制定不周的结果和迹象

制定计划的4大益处

领导不愿制定计划的原因

如何制定计划的7个因素及其实施了解计划的重要性

通过制定计划增强领导力“天生的领导者”

迈克的烦恼

单元二

行动和检查将计划付诸行动的4个步骤

造成时间浪费的因素

行动次序的重要性

4项行动技巧与4项检查技巧了解计划、行动与检查之间的关系

按计划采取行动并检查行动过程

如何避免当前时间浪费

如何进行有效时间管理“救火”是管理方法吗

爱迪斯的完美计划

单元三

授权5种不同的领导风格

管理者回避授权的原因

有效的授权技巧与流程

如何进行有效授权的7个原则了解领导生命周期

了解5种不同的领导风格

明确应对何人、何事授权迈克的下属

迈尔与爱迪斯的争执

单元四

指导员工不接受指导的原因

指导的4种形式

反馈的特征与类型

指导的6个步骤与“4C”指导方法应用“4C”法指导员工

应用有效指导的6个步骤士气低落的原因

不能胜任的下属

单元五

制定绩效期望有效的期望与无效的期望

如何制定清晰、简洁的职位说明

如何制定有效的绩效目标

制定绩效目标的5个要点通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望

苏珊的晋升

单元六

传达绩效期望记录关键事件的STAR法

如何检查员工工作进度

员工绩效不佳的原因

对员工工作进度进行评估

“预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法运用绩效目标传达期望

运用恰到好处的赞扬技巧

帮助未达到绩效目标的员工发展完美主义者

表扬的技巧

单元七

有效沟通哪些情况会妨碍沟通

有效沟通的基本要素

沟通过程的7个步骤

做到有效沟通的6个要点掌握如何进行有效沟通

学会如何避免沟通障碍玛丽的特例

单元八

培训员工培训员工的目的

针对不同工作表现员工的培训方法

有效培训的结果

技术培训5步法与工作绩效7步检查法运用技术培训5步法则

发掘员工的工作积极性

提高员工的工作绩效迈尔的新员工

近期安排的课程：

年/月培训主题（深圳）讲师日期安排公开价格

2010年1月走进平安大学之薪酬设计01月08日1280元/人

2010年3月卓越面试官：慧眼识才之面试技巧彭荣模03月05-06日2500元/人

2010年3月德鲁克必修课：经理人与组织赵华03月19-20日3850元/人

2010年5月胜任力模型构建之“天龙八部”严正05月21-22日3200元/人

何鹏先生简介

资深企业管理培训师。现任彼得 德鲁克管理学院（DA）资深讲师。

何先生曾就职于麦当劳公司、中国国际技术智力合作公司等国内外知名企业，担任人事培训经理以及运营经理等职务。具有十年以上企业管理及企业培训经验，所服务的行业包括人力资源咨询业、IT业以及连锁服务业，并为多家知名企业主持搭建培训体系。

多年大型企业的管理培训经验，使何先生形成了独特的培训视角和授课风格。他从社会学与管理学相结合的角度，剖析人与组织、组织与社会的和谐发展关系。授课富有激情，注重和学员的互动沟通，在紧凑的教学安排中，为学员尽力营造轻松的学习氛围，并从实际管理问题出发，给学员带来启迪与思考。同时，授课逻辑性强，并且持续关注学员企业实践操作的效果，关注课堂内容与企业实践操作的结合，深受学员喜爱。

　 主讲课程：《八项基本管理技能》、《经理人与组织》

　 主要研究领域：管理技能、团队建设与有效沟通、人员发展规划等