关键管理技能及思维方式提升

企业总经理、副总，各部门经理/主管、新晋主管、管理人员、储备干部。

【课程背景】

在企业中许多承担管理职能的主管或经理、特别是新晋主管，大多只发挥了"技术能手"或

“尖头兵”的作用，多数都是"球星出身"，而没有真正发挥主管应有的作用。主管的使命

不完全是技术或专业能力，帮助下属成长、提升整个团队的能力与工作绩效才是最重要的

职责，领导能力所要求的不是你亲自把业务做得最好，而是你要帮助你的下属做得非常好。

本课程帮助主管树立应有的、先进的管理意识与思维方式，掌握必备工作方法与技巧，做

一位称职的主管，从而创造出良好的业绩。

课程特色：老师讲授、案例分析、互动研讨、疑难解答。

【课程收益】

1、革新观念，培养主管必备的管理意识和思维方式

2、提升主管的组织、协调与目标达成能力

3、提升主管的责任意识与职业行为素养

4、提升主管的授权能力与时间管理能力

5、提升主管的执行能力

6、掌握分析和解决问题的技巧与步骤

7、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围

8、认识到培养与激励员工的重要性以及方法

9、认识到提升与发展自我的必要性与迫切性

【课程大纲】

一、主管担当的角色与职责，能力与要求

1、主管在企业中的地位与作用---如何正确理解与看待

2、主管担当的六大角色---常见的角色错位与误区

3、影响和束傅主管的八大思想观念与行为习惯

4、主管应具备的九大工作意识

5、主管应具备的十五项能力

6、成功主管的八项准则---如何修炼

研讨分析：主管人员类型分析与缺陷认知。

二、主管应具备的组织、协调与目标达成能力

1、面对工作任务如何做好合理的工作计划

2、如何来组织你的部属

3、如何提升你的工作指派与授权能力

4、如何加强团队内与团队间的配合与协调

5、如何带领整个团队去达成工作绩效

案例分析与讨论

三、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养

1、作为主管该负起的责任

2、如何提高下属的责任意识

3、如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯

4、如何替下属承担责任---个人魄力的提升

5、诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业经理人的十大行为要求（重点讲解）

案例分析与讨论

四、培养主管的时间管理与授权能力

1、主管对个人、对组织的时间管理

2、时间管理对工作业绩的影响

3、常见的时间管理误区

4、抓住日常管理要点、决定重点管理项目

5、跳出时间的陷阱、养成良好的时间管理习惯

6、如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象

7、授权能力---学会分身术与提高你的工作分派能力

8、授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素

9、有效授权的十项原则、方法与步骤

10、有效授权的艺术与管理

11、如何预防和解决授权中出现的问题

案例分析与讨论

五、培养和提升主管的执行能力

1、执行力——从规划到结果的推进器

2、执行不力的十大原因

3、管理干部面对执行力的五大态度

4、结果与任务

5、现代主管应具备的职业人格

6、如何提升自己的执行力？

7、如何贯切与检查下属的执行力？

8、执行实用工具YAYC制度

9、如何培养和塑造自己成为执行型人才

10、如何打造自己团队的执行力

案例分析与讨论

六、提升发掘问题与解决问题的能力

1、发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力

2、十大错误观念影响问题的发现与解决

3、工作中常见的问题与诊断

4、管理人员思考问题的五个维度

5、解决问题的金钥匙---“六何法”及“五大手法”

6、为何管理工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？

7、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费

8、如何提倡和推广“问题改善与提案建议制度”

9、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题

案例分析与研讨

七、沟通能力──管理的核心

1、正视沟通及其重要性---70%的正确解读

2、沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）

3、沟通障碍的产生与防范

4、有效处理冲突的六大技巧（进退有方）

5、报告、联系、商讨（优秀团队的精髓）

6、如何与下属建立相互依赖的关系

7、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）

8、如何与同级进行沟通与协作（如何获得相关部门的支持与配合）

案例研讨分析

八、员工的培养与激励，打造高效的团队---成为教练性主管

1、员工心态培养---态度决定一切

2、培养部下应有的态度

3、员工消极情绪的根源与结果分析

4、如何做好教育训练---训练四步曲

5、OJT训练的五项基本原则

6、绩效辅导的四个重点

7、如何激发部属的工作热情（情景领导）

8、良好氛围塑造应注意的三个方面

9、指责部属的正确方法（如何规避负面影响）

10、如何处置表现不良的部属

11、如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾

12、如何从多个层面激发员工的工作热情

13、如何消除和减少团队中的种种内耗与不愉快

案例分析与讨论

九、主管自我革新与能力提升培养

1、认识你的IQ、EQ、AQ，对工作和事业的帮助与影响

2、分析现状，突破自我局限

3、优秀主管做人做事的金科玉律

4、经常应保持八条危机意识

5、优秀主管应具备的勇气与魄力

7、主管自我提升与成长规划

案例分析与讨论

十、疑难问题解答

陈景华老师：

生产管理与企业管理资深实务专家，拥有十六年在世界500强企业高层管理经验。

陈先生早期大学执教，后在企业任职，先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世

界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国移动通讯公司诺基亚等公司

任职，曾担任生产经理、PMC经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务，

在职期间曾多次委派到日本、新加坡和欧州进行参观学习和深造。　　

陈先生是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力的实战派专家,陈先生将历时

十六年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了《企业中高

层能力提升训练》《现场管理、改善与成本控制》、《生产计划与物料控制》.《跟

单员工作技能与策略训练》等专著,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。陈

先生实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性和可操作性，深受听

课人员的好评和尊敬。

陈先生现担任北京大学。厦门大学、中山大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲

生产与运作管理), ,广东省企业发展研究协会资深专家,广州市明睿企业管理咨询有

限公司总经理、首席顾问。

2000年至今陈先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了六百多场讲座，

授课人数达到七万多人次，曾接受过培训的企业一万多家，并为叁百多家企业提供

过管理咨询和内训服务.其中知名企业有 美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声

电子、东莞飞利浦、步步高视听电子、富声电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、

江苏中电电气、TCL集团、欧普照明、中山国际玩具、统一企业、中集集团、震德

机械、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、励泰皮具、互太纺织、、陶氏化学、

立白集团、曼秀雷登、美昌表业、格罗西表业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、

奥林巴斯相机、大洋电机、龙记集团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万

宝井汽车零部件、北大方正数码科技、德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆

集团、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中海油、西部矿业、广西东亚糠业、广西

柳工、云天化、鲁西化工、富士康、中科院物理研究院等企业。