中层管理干部管理技能训练

企业中层管理干部、即将成为中层管理干部以及有待培养成为中层管理干部的管理人员

一、中层管理者的角色与职责

认识管理的概念

中层管理者的角色定位

中层管理者权威力的来源

中层管理者如何发现培养人才

管理者如何学会有效授权

中层管理者的四项基本职责

——计划与目标制定

——组织与工作分派

——激励与现场领导

——控制与过程纠偏

授课方式：讲授、小组讨论、练习

课程小节：现代管理基本概念与模型

根据中层管理者的角色要求，学会管理的四项基本功

掌握中层管理在团队中建立权威力的方法

二、中层管理者的自我管理

时间管理

——时间管理基础认知

——时间管理的工具

情绪与压力管理

——认识情绪与压力

——解除压力源

——学会控制自己的情绪

——保持积极的职业心态

授课方式：讲授、录象（2~3段）、游戏、小组讨论

课程小节：让学员充分掌握时间管理的工具与方法并学会在压力环境下控制自己的情绪，为成为优秀的管理者打好素质基础

三、管理中的沟通与影响技术

高效沟通的流程与要点

如何克服沟通中的三个障碍

与沟通对象调频

同理性聆听

教练式询问

个性化表达

如何与上司良好的沟通

如何进行跨部门的无障碍沟通

授课方式：讲授、试卷测试、现场演练

课程小节：培养管理者良好的沟通意识与心态

通过模拟练习掌握沟通中的基本工具

对在企业中重要的沟通模式进行熟悉与操作

四、员工激励

激励的本质讲

X、Y激励法则

员工激励的五大原则

非物质激励与物质激励

员工个性与激励方式

高效的表扬

高效的批评

情感银行帐户与奖惩分析法

授课方式：讲授、范例分享、小组练习、小组讨论

课程小节：通过激励员工、使员工拥有良好的工作态度。

掌握常用的激励方法和工具，熟悉各种情景下的激励流程。

五、教练式辅导

辅导的核心定义

辅导与培训的配合度

员工辅导模型

教练心态的形成

辅导的目标与主题确定

360度评估与行为观察

对员工进行行为锚定

教练式辅导面谈的流程

辅导效果评估

辅导的现场控制与反馈

授课方式：讲授、范例分享、小组练习、现场演练

课程小节：掌握辅导员工的核心技术、根据员工不同的成长阶段选择使用专业的辅导技术

六、高绩效团队建设

团队与群体的区别

高绩效团队的特征

高绩效团队的工作方法

——统一的目标及规划

——畅通的沟通渠道

——有科学统一的工作流程

——运用PDSA改善循环

——建立学习型的团队

授课方式：讲授、范例分享、小组练习

课程小节：掌握工业安全的基础知识与关键管理方法。

结束课程总结与学员评估、颁奖

胡老师　　

MBA学历

GEC　专职高级顾问/讲师

AACTP国际职业培训师认证讲师

97年至今共9年培训经验

培训课时10000学时，培训学员40000人次

曾经担任多家大型企业高层管理者，北京背背佳公司策划总监、东北分公司总经理；神奇集团策划总监、市场总监、某世界500强企业全国培训经理。长期从事销售策划和培训工作，经过策划及实施年销售过亿元的产品有10余种，包括：背背佳矫姿带（并被评为当年全国10大创意案）等。也主持多项大型项目的开发：西安联通公司98——2001年渠道销售策略整合方案；广州移动呼叫中心电话标准制定。从96年起在全国范围内给企业中层管理者、产品经销商、销售经理及主管、大客户服务经理等约40000人次进行10000学时的培训。

与清华大学合作拍摄及出版《中层干部管理技能训练》培训光碟，并在全国各大机场及终端全面推广。

其授课轻松活波，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。并能充分调动学员的情绪在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题，给予实用的工具，致力于通过培训来提升销售人员的素质，使培训成为提升企业绩效动力源！（可以讲授100人以上的大课！）

金融系统：建设银行总行、湖北招商银行、兴业银行总行、浙江省农业银行、中国银行广东分行、 广东民生银行、大成基金、 中信泰富投资集团（香港）、广发华福证卷等

电信系统：北京移动、广东省移动、黑龙江省移动、湖北省移动、福建省移动、深圳移动、广州移动、东莞移动、汕头移动、荆门移动、恩施移动、西安联通、湖南联通、长沙铁通、广东电信规划设计院等

邮政系统：湖北邮政、安徽邮政、广东邮政

航空系统：深圳航空、南方航空

制造型企业：中石油、飞利浦公司（半导体）、诺基亚公司、索尼公司、

广州本田、松下空调、洵兴拉链集团、溢达纺织集团、

联众钢铁集团、田氏化工、华润集团（雪花啤酒）、雷迪特汽车、中交四航局二公司等

销售型企业：国美电器、安利公司（总部）、猫人集团公司、北京背背佳公司

　　　　　　　 贵州神奇集团、海南椰岛集团、王府井百货等

“生动、富教于乐，材料组织有创意；胡老师富有感染力和带动全场的影响力；思路清晰、主旨明了，培训较针对性；”

——招商银行湖北分行人力资源经理　　于珊

　　　　　　　　　　　　　　　 《中层干部管理技能训练》

“实用性工具对外呼经理的业务技能的提升非常有帮助，特别是关于工作态度以及习惯的养成让学员有了全新的认识，培训的效果已经达到了”

——黑龙江省移动公司培训部主任　　 孙忠贺

　　《 移动呼叫中心客户经理销售技能训练》　　　　　　　　　　

“全新的培训方式让学员耳目一新、实用性的操作工具让学员收益非浅。老师的课程非常适用于工业品生产企业的销售人员，针对性很强，很有价值“

——洵兴拉练集团人力资源总监　　　周爱国

　　《大客户管理与销售》　　　　

　 “课程形式多样，生动，发人深醒，能结合企业现状讲述案例，能够让员工在课程之后有所感悟并转化成行动，这一点正是企业所需要的”

　　　　　　　　　　　　　 ——飞利浦（半导体）公司培训总监　　Amy.chen

学员评价

调整了心态，掌握到新的思想、概念和技巧；

课程通俗易懂，实用性强，全面提高了销售技能；

课程能够结合实际销售工作，对销售工作中的实际遇到的问题或潜在问题给予预见性的指导；

工作思维得到理论化梳理，全面提升专业知识和销售技巧；

透过培训认识自己的不足和缺陷，获得可操作性的技巧，总结销售方式，用专业水平实现整体业绩的提高。