管理者
第一部分:匠心,以“持续改善”(第1天)
第1章投注匠心:持续改善的基因
1.从中外工匠精神的话题谈起:
2.工匠精神的核心内涵——工匠精神育成模型;
热爱:爱到胜过所带来的钱;敬业:一生一技,一技一生;
严谨:不达标准,绝不交货;极致:把99%变成99.99%;
创新:创造无法匹敌的卓越。
问题讨论:埃及的金字塔是奴隶们建造的吗?
3.工匠精神的底层逻辑——敬畏心:活干不好,丢不起人!
案例:拼布大师金媛善关于耻辱感;
4.工匠精神的从业誓言——六个基本要义
热爱自己的工作,绝无高低贵贱之虑;每临工作现场,必存庄敬之意;
长期探寻此业精髓,力达更高境界;以此业为生,但不为钱而放弃标准;
一旦结识高手,必敬慕之,学习之;祈望自己所为和作品比寿命更长。
5.工匠精神的实践原则——六项行为转变(案例:《庄子》梓庆作鐻)
少一些心浮气躁,多一些纯粹精业;少一些投机取巧,多一些脚踏实地;
少一些急功近利,多一些专注持久;少一些粗制滥造,多一些优品精品;
有业精于勤,不追求极致不罢休的气派;有十年如一日,反复磨练方成器的信仰。
6.扪心自问:像匠人那样做事,我可以吗?
7.全面认知工匠精神:鲁班的精湛技艺+墨子的人文科学。
第2章修炼匠魂:持续改善的路径
1.匠人的修炼路径:守破离;
何谓守破离?守破离在日本剑道中的应用;
守破离的来源:禅学感悟——见山是山,见山不是山,见山只是山;
守破离的原则:守:苦苦寻觅;破:似有所悟;离:顿悟超脱。
2.守:匠心供奉,丢掉浮躁的自己,成为潜精研修的职人;
练好生命中的“木人桩”——案例:叶问与咏春拳;
穷尽一生磨练技能——案例:“寿司之神”小野二郎;
差之毫厘也要计较——案例:治学严谨的吕叔湘先生;
用笨功夫练就真本事——案例:京剧大师梅兰芳;
先潜水后浮出水面——案例:《泰坦尼克号》导演卡梅隆;
人品比技术更重要——案例:秋山木工学校;
3.“破”:突破原来的范式,戒掉依赖前人经验的习惯;
案例思考:为什么中华老字号渐渐衰败,传统匠人走向落寞?
美国工匠精神:崇尚巅覆式创新,纯粹的“坏孩子”形象;
批判性思维:勇于质疑,深度思考;
突破四个范式:定式、雷同、权威和经验;
养成四个习惯:好奇、敢想、质疑和尝试;
创新者的窘境:利润最大化、成功的羁绊和路径的依赖。
举一反三——如何找到事物的骨架和外衣?
第二答案——别被大脑的第一反应迷惑;
第三选择——突破二元思维的困境,走进新天地;
4.“离”:从0到1的创造,成就“青胜于蓝”的人生
换道超车:换赛道,不内卷;
交叉共建:跨领域、跨专业、跨职业;
第一性原理:崇尚核心原则,放弃非关键因素;
创新方法论:加法逻辑、乘法逻辑及和田12法。
第3章打磨匠术:持续改善的方法
1.思考:什么是真正的执行?如何以匠心做执行?
2.如何将工作“做到位”——工作不到位,不如不做;
三个不要——远离问题/三个万一——减少问题;
三个定律——零定律/墨菲定律/破窗效应。
3.如何将问题“消灭掉”——工作就是解决问题:
三现主义——务实且精准地解决问题;
五WHY法——找到问题的根本原因;
七个不放过——让问题得到彻底解决。
4.如何将执行“超预期”——执行力就是竞争力
五字要诀——构建牛逼的执行力;
24字方针——快、准、狠地完成工作。
5.如何将协同“无缝隙”——借助他人的力量
内部客户意识——无缝对接,让问题扼杀在萌芽中;
推倒“部门墙”——如何跨部门沟通与协作。
6.如何精益求精,死磕极致?
用户思维——一切以用户为中心;
简约思维——简约即美,少即是多;
试错思维——让错误来改变错误者;
迭代思维——快速迭代,不断更新。
第二部分:赋能,以“持续改善”(第2天)
第4章执行赋能:助力团队持续改善,达至完美
1.第一步:定义关键结果
“我以为”“十不知”“位差效应”;
以终为始:SMART原则、关键窍门;
不值得定律:“why”比“how”更重要;
目标置换效应:初衷第1,过程第2
当结果无法量化时,怎么办?
2.第二步:聚焦最重要的结果;
什么是最重要的结果?如何确定最重要的结果?
3.第三步:关注引领性指标;
什么是引领性指标?如何确定引领性指标?
4.第四步:锁定关键责任:责任心是赋能出来的
问题1:为什么人们对责任敬而远之?
问题2:员工责任心缺失,其问题的关键在哪?
问题3:为什么责任会跳来跳去?
结论:责任心是管理出来的;
责任管理机制:一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。
5.第五步:他时反馈:行动的最大动力来自对结果的反馈
思考:为什么很多年轻人宁愿送外卖也不愿进工厂?
讨论:为什么玩游戏很容易进入忘我的状态?
反馈原理:赫洛克效应和保龄球效应;
反馈工具:SBI反馈法/BEST反馈法/BIA积极性反馈法/BID发展性反馈法
第5章领导赋能:激活与赋能团队持续改善
1.第一步:激活团队
画饼充饥,员工不爱吃,怎么办?画饼方法论;
掏心掏肺,员工不领情,怎么办?五维动态图;
设置奖项,员工不心动,怎么办?三维期望值;
给予奖励,认为应得的,怎么办?双因素迭代;
员工发牢骚,怎么看?牢骚效应;
常批评下属,怎么看?波特效应;
先批评,还是先表扬?阿伦森效应。
2.第二步:授权赋能:
为什么领导者总是很忙、很累?
做个安静拿着地图的副驾驶;
让听得见炮声的人做决策;
授权人员的选择:什么样的人适合授权?
授权工具:授权两大模型;
授权步骤:七字法;
授权问题:一放就乱、一管就死?
3.第三步:教练辅导:
深度聆听:聆听4层次/高能提问:OF提问法;
教练模式:五级反馈/八个忌语/六句口诀/纠偏四步法
教练工具:GROW模型;。
4.第四步:团队复盘:
联想复盘法和美军的AAR法;
原则:必然性/及时性/参与性/全面性;
障碍:偏离方向/嫌麻烦/走过场/害怕/文化缺失;
步骤:回顾目标/评价结果/描述过程/自我反思/他人提问/总结经验;
团队复盘的问题清单和复盘表单。
新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲讲授,浙江工业大学特聘教授;上海交通大学等特聘专家。
足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一,被誉为“最佳执行企业教练”。
阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师;曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务;曾任中国知名民营企业总经理职务;曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。
出版书籍有《守破离:如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人,常年坚持写作,文章被各大媒体转载,集以理论与实践于一身。课程以实操性见长,以学员为主体,引导与启发学员,培训满意度在95分以上。
大量走访日本、德国等企业,研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任,为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务,成为该领域的首选教练。