职场压力和情绪管理

销售人员、营业员

【企业、团队面临的问题/挑战】

1.  面对客户的拒绝、销售业绩不振、工作要求等方面的压力和公司内外部的挑战，出现心态消极、泄气等负面情绪；

2.  面对各种压力和负面情绪，销售人员不知道如何快速、有效地调整自己的心态，影响工作表现。

【课程简介】

   销售是一项极具挑战性的工作，面对客户的拒绝、销售业绩不振等挑战和压力，销售人员难免会产生烦恼、泄气等负面情绪。本课程旨在帮助学员掌握心理预演、情绪管理的原理和方法，从而保持积极、热忱的心态迎接每天的工作。

【课程效益】

1.  了解成功销售人员必备的7大心理法则，并通过练习来提升心理适应力；

2.  学习心理预演的步骤和诀窍，帮助销售人员有效战胜恐惧，以积极的心态接受挑战；

3.  引导学员认识职场EQ与情绪管理，掌握有效管理情绪的原理和方法，从而保持积极、阳光的心态迎接每天的工作，有效提升销售工作成效。

【课程大纲/模块】

单元一：销售精英“心”突破

1.7大心理法则

2.适应力练习

（1）自言自语

（2）自我成像

（3）接触积极人士

（4）自我训练和开发

3.心理预演五步曲

（1）回忆成功销售

（2）自我放松

（3）预想结果

（4）说出你的渴望（5）注入你的感觉

单元二：有效管理情绪

1.情绪管理一二三

（1）察觉

（2）接纳

（3）行动

2.打造成功基因

（1）态度还是能力？

（2）自我概念三要素（3）塑造自我形象