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跨部门沟通

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:胡风芩
  • 课程编号:NX30895
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

部门负责人、全体员工

课程简介

【课程简介】

企业内部现实状况——

企业部门设置越来越多,越来越周全,但各部门之间由于诸多原因引发的工作效率低下,互相推委,甚至影响企业正常运营的事件会经常发生。部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管……这些现象无不与企业人用沟通解决冲突的能力,尤其是跨部门沟通与向上沟通之能力密切相关。

企业管理者的愿望——

在公司面临的客观环境无法改变,企业目前的客观机构设置和制度无法做出调整的状况下,如何让各部门之间能顺畅的配合齐心协力呢?

我们与希望获得的——

有效沟通是很多技巧和方法,使我们可以勇敢地面对各种沟通的障碍,正视人性的弱点,合理应对,达到理想的效果。使得我们在企业内部游刃有余,发挥能力,获得领导的认可。

【培训目标】

对跨部门沟通给予正确的了解与定义,寻找积极的解决之道。

研究横向沟通协作障碍的产生原因,学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧。

学习有效的沟通要点与步骤,学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢,减少企业沟通成本,加速企业执行力。

帮助各部门/员工轻松获得一套自我提升职业素养的工具,在企业当中不再为沟通障碍苦恼,快速提高工作效率。

【培训形式】

激情演讲、故事分享、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动、案例解析

【培训时间】1天

【培训大纲】

第一节为什么要跨部门沟通?

唤醒企业内部一荣俱荣,一损俱损的警惕心理,解决企业内部山头林立的现象需要各方共同努力。修改、重塑各部门员工对企业价值的观念,为自己的职业发展努力。

?精彩案例:沟通失误笑话百出

?跨部门沟通的目的

?跨部门沟通的重要性

?跨部门沟通中组织的功能

第二节跨部门沟通的障碍

跨部门之间能打起来,吵起来,证明这个公司还是有得救的,就怕麻木不仁。真的麻木不仁也好办,就怕这个公司都不存在了,连求救的机会都没有。障碍是用来扫除,排雷之前,我们要做就是找雷!

?惨痛案例:少说几句话,滞销千万部

?跨部门沟通遇到灰色地带

?跨部门沟通无据可依

?跨部门沟通难分先后

?跨部门沟通责任划分不清

练习:打架能解决的话,还要法庭做什么?

第三节跨部门沟通的方法

找到一种不需要花钱,不需要订制度,不需要吵架就可以改变沟通效果的好方法,是各个“老大”的想法。这个世界上有这样的方法吗?拭目以待——

?案例:包办婚姻的“幸福”

?部门间横向沟通要点

?跨部门沟通主要方式

?跨部门沟通的七个习惯

?跨部门沟通的解决之道

?入职员工开始训练

?在职员工现在改变训练

?领导姿态三点式

?再遇问题解决式

练习:自我承诺宣言

课程总结:沟通不是一项长期战争,这是我们人类通向成功之路唯一路径!

讲师介绍
胡风芩

速赢商学院副院长、原顺丰集团培训基地校长、高级讲师、企业大学建设与中高层管理者培养专家。独立操作过15000人次/年的培训体系运作。

曾在大型国企、美的集团、顺丰集团、紫泰荆实业、鼎诺信息技术等知名企业担任科室主任、销售终端经理、培训经理、人力资源总监等职。现为优速快递、日昱物流、捷晟科技、必飞特科技常年顾问。

胡老师从事企业培训管理工作十多年,擅长人才梯度建设,管理干部培养,在各层次管理干部培养方面拥有丰富的实践经验。,是杰出的管理干部培养专家之一。

胡老师具有丰富的企业咨询经验,擅长运营流程设计、运营质量管理、客户关系管理、市场销售管理。为企业设计高层能力提升,中层干部培养阶梯,成功案例众多,特别是在人数众多、人员流动巨大的速递行业,实施了包括联昊通、日昱物流、优速快递等多家企业管理者培养项目操作,获得企业主、企业总经理的大力支持与认可,与多次重复合作。

个人风格幽默、通俗、大气、稳重、知识面广。“能把握成年人学习心理,对中国大陆各地企业员工就业心理理解到位;极具亲和力,能快速调动学员的参与性和积极性,培训现场十分富有感染力”。在从事企业培训工作多年以来,一直享有“正直导师”、“专业讲师”等良好声誉。

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