销售沟通培训

市场销售人员

培训背景：

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！

培训大纲：

第一讲好口才成就完美业绩——销售要懂沟通学

一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳

成功预约：金口才让你走出成功的第一步

打开局面：不再受冷遇的语言艺术

取得突破：销售口才助你更上一层楼

激发欲望：让不买的人也想买

说服艺术：促使顾客做出购买决定

分析：领导者销售沟通做什么？

分析：销售沟通内训哪些步骤很重要？

分析：销售沟通培训哪个环节很重要？

第二讲说话贵在四两拨千斤——销售要懂得的沟通定律

唤起注意：学会与人套近乎

换位思考：从客户的立场出发

直接准确：销售语言要有针对性

幽默风趣：让客户笑了就好办

诚挚真诚：发自心底地去关爱别人

委婉含蓄：绕个圈子说话有时也有效

分析：企业如何贯彻销售沟通全过程？

分析：销售沟通培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团销售沟通咨询方案案例研究

第三讲了解客户的内心世界——沟通从洞察人心开始

察言观色，了解客户的内心世界

眼睛就是客户赤裸的内心

看穿顾客的十一种消费心理

从肢体语言洞悉七种客户心理

把痛苦说透，把好处说够

小动作“出卖”客户大心理

第四讲敲开客户紧闭的心灵——走入客户内心是沟通的关键

嫌货才是买货人，尽量让客户说话

消除客户的不安心理

让客户知道你的商品物美价廉

让客户需要并依赖你

逆向思维更能吸引客户

巧用对比抓住客户的心

讨论：企业销售沟通的八面金刚

案例：一次失败的销售沟通培训案例

分组：如何打通企业销售沟通的任督二脉？

第五讲五分钟和客户成为朋友——开拓客户要懂得的沟通策略

最简单的开场白——准确称呼客户

初次见面，可以不谈销售

划着的火柴才能点燃蜡烛，客户只买“热情”的单

枪打出头鸟，客户想知道除了自己之外还有谁买过

让老客户与“局外人”为你宣传

和准客户成为朋友

要想钓到鱼，就要像鱼那样思考

不要又臭又长地谈话，有话请直说

案例：麦当劳的销售沟通UP计划

分享：销售沟通培训师一句话说清楚销售沟通

销售沟通七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。