公开课
公开课
内训课
培训师
资料下载
员工
课程目标
建立和正确理解企业价值观，营造合作氛围
如何与同事建立良好的合作关系,了解沟通的原则
系统学习领导者在部门之间、同事之间的沟通方法和技巧
运用现代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功
课程纲要
开场与介绍(15分钟)
(暖场及热身)
团队的定义(1小时)
?企业失败的原因
?团队的前提是什么
?形成团队的重要因素
?团队管理者应该掌握的技能
形式:讲述\体验活动\分享感受和经验
建立企业共同的价值观，营造合作氛围(2小时)
?深刻理解企业的共同价值观
?共同价值观的目标及重要性
?建立共同价值观，营造合作氛围的基本原则是什么
?怎样运用基本原则，达成相互协作的目的
?建立热炉效应
?需要考虑的其他因素
形式:测试和自我评估\经验分享\案例讨论
工作中有效沟通的重要性(3小时)
?什么是沟通
?沟通的主要目的是什么
?为什么沟而不通?
?正式沟通的模型和原理
?沟通的具体形式
?高效沟通的步骤
?沟通的内在及外在障碍
?内部和外界环境因素的影响
?个人因素
?表达方式
?情绪的影响
?语言表达的障碍
?非语言信号的影响
讲述\案例分析
第一天结束
有效的沟通技巧(3小时)
?介绍冰山的原理
?探测对方真实想法\需求的重要性
?如何有效地搜集信息，了解并掌握全部情况
?使用提问的技巧,避免猜想
?漏斗的原则-高效的沟通方法
?如何加强自己的表达的技巧
?提高自己的说服技巧
?怎样提供反馈的技巧
形式:讲述\案例\模拟\个人作业\测试\登台讲述
聆听与肢体语言信号(1.5小时)
?聆听的意义
?聆听的障碍
?如何增强有效聆听的能力
?聆听的技巧（如何专注、怎样跟随、如何反应）
?鼓励他人说话以获取所需要信息的窍门
?如何养成良好地聆听习惯
?有效聆听的重要因素
?观察的价值
?身体语言的重要性
形式:讲述\测试\练习\案例分析
可能出现的僵局(1小时)
?沟通中可能出现的几种情况
?如何处理的几点建议,怎样达成双赢的结果
?上\下和水平沟通的金玉良言
形式:讲述\小组活动\分享经验
经验分享和总结以及个人行动计划(0.5小时)
?请参训学员总结收获并制定一份行动方案，以便将所学的知识和技巧运用到
实际工作中
全部结束
工商管理硕士
全国十大培训师
国际培训师协会认证讲师
香港高级工商管理学院认证讲师
世界经营管理研究院认证讲师
时代光华管理学院特邀讲师
易中管理学院特约金牌讲师
北京大学EMBA班特约讲师
清华大学深圳分院EMBA班特约讲师
浙江大学继续教育学院特约讲师
麦古利国际认证讲师
美国智越认证讲师
曾任：
中国国际贸易中心中国大饭店总经理翻译
美国AMF保龄球机构北方区域销售经理
香港保得工程设备有限公司北方区域经理
北京锡华企业总经理助理
深圳华南集团总经理助理
北京天鼎城管理顾问有限公司总经理
中国最早一批、出身于欧美专业顾问公司的顾问和培训师。擅长于制造行业、工业品、医药、金融行业、通信行业、等大单销售和解决方案的销售和管理培训。
具有14年的培训经验，10年的市场、销售和10年的管理经验。作为企业高级咨询顾问和培训师，为各类企业和公司做过1000多场的培训。受训人数多达几万人。受训客户集中在工业品、金融、IT、通信、医药、制造业和其他类别的客户上。韩老师擅长销售、销售管理和服务课程。教学和实战经验丰富，功底深厚。实战性强和培训科班出身的他多以案例教学为主，注重与学员的高度互动。寓教于乐，风趣幽默。倡导“快乐培训”和“咨询式培训”。
其深厚的市场和管理功底和经验、100%的倾情投入，体现出充分的激情，有着强烈的感染力，加上诙谐、幽默的表现形式和手法，获得了许多著名培训机构和客户的高度评价和信任，国内多家著名培训机构常年聘请其为客户做不同内容的培训。其精湛的授课技巧及组织教案和课程实施能力，在培训界赢得了良好的口碑。
客户评价：有深厚的理论和实战功底和思想内涵，启发性极强。案例教学，配套很多工具。极强的亲和力，风趣幽默，妙语连珠。讲究互动性，课堂气氛活跃，课堂上从来没犯困。享有中国人的低调、美国人的幽默和台湾人的热情之称赞。
