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企业项目总监、研发总监、及项目经理、研发项目组成等
课程背景
根据研究资料，在进行流程改造前，流程中非增值活动的时间之和通常要占全流程时间的95%以上，也就是说，大量的资源和时间都被浪费了。客户需求的不断变化、市场竞争的加剧及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重前提和保障。
通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。
黄老师通过大量的实战案例演练，让学员亲身感觉制作流程与流程优化的乐趣。
课程时间：2天（6小时/天）
课程大纲：
第一章认识流程——有流程，但是流程合理吗？
1、什么是流程？
2、流程的作用是什么？
3、流程的关键点是什么？
4、为什么要重新认识流程？
案例分析：制定工作流程，并讨论成员在流程中的角色和定位
第二章流程规划与设计
1、流程设计的目的
2、流程设计的原则
3、流程设计的项目管理
4、流程规划设计的八大方法
5、企业流程设计的三个阶段
6、流程设计的四个要素
7、流程体系规划的九个步骤
8、流程制作
案例研讨：如何进行流程设计？
案例练习：制定项目（工作）流程图
第三章流程优化方法
1、目标流程设计与优化七步法
2、选择目标流程的原则
3、流程优化
?流程优化的步骤
?选择流程和组建团队
?收集流程概况信息
?面谈和流程现状建模
?流程评估和分析
?设计未来的流程
4、流程优化设计技巧
案例研讨：如何优化工作流程？
案例练习：优化现有的项目流程
第四章流程管理运作
1、流程管理人员的组建及管理
2、流程运行管理
?流程文件版本管理
?流程宣贯培训
?流程操作知识考核
?流程质量监控与评估
?流程操作问题纠偏
?流程审计
3、流程持续优化
4、流程改进与管理模型
案例研讨：如何进行流程管理？
第五章总结与交流
黄飞宏，清华大学继续教育学院特聘讲师，北京大学EDP高端培训部特聘讲师，中国人民大学培训学院特聘讲师，中关村管委会培训中心高级讲师，多家公司咨询顾问，企业教练。
黄飞宏老师历任企业副总裁、事业部总经理、项目经理等职务，长期从事项目管理、IPD产品管理和企业运营，积累了丰富的实战经验。黄老师潜心研究项目管理、研发管理、产品管理和任职资格，对国际上先进企业的项目管理、研发管理、产品管理和人力资源管理进行深入研究，对波音项目管理体系，IBM管理体系，华为研发管理和人力资源管理体系，微软产品管理体系和产品战略管理进行深入研究，结合中国企业所处的发展阶段，整理出适合企业不同发展阶段的项目管理、研发管理、产品管理课程和人力资源管理体系，讲授项目管理、研发管理和产品创新管理等课程数百场，并在国内率先推出基于客户和市场需求的研发管理和产品管理模式，是国内最早一批研究产品创新体系的专业人士。
授课风格：
其授课轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解；
大量的咨询案例生动形象地帮助企业解决问题；
相关工具和模板的应用使国际先进的管理理念迅速落地；
黄老师的4:3:2:1授课风格：
4：40%时间进行理论和方法讲解
3：30%时间进行案例研讨和练习
2：20%时间进行研讨
1：10%时间进行总结
