企业内部冲突管理培训

党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事经营管理的各类人士；董事长总裁总经理总监等高层管理人员

培训大纲：

第一章企业内部冲突理论

一、选题的背景及意义

(一)选题的背景

(二)企业冲突研究的理论意义

(三)企业内部冲突研究的现实意义

二、理论基础

(一)社会学中的冲突理论

(二)行为科学中的冲突调节理论

(三)马克思唯物辩证法中的冲突理论

(四)心理学中的自我心理冲突理论

三、研究定位、内容和研究方法

(一)本书的研究定位

(二)研究内容

(三)研究方法

第二章企业内部冲突研究的文献综述

一、关于企业内部冲突的内涵

(一)冲突的定义

(二)企业内部冲突的内涵和特征

二、企业内部冲突的影响

(一)企业内部冲突对企业组织绩效的影响

(二)企业内部冲突的具体影响

(三)企业内部冲突作用的辩?分析

三、关于企业内部冲突原因的研究

(一)个人特征

(二)沟通的影响

(三)组织结构

(四)权力与政治

(五)利益

四、企业内部冲突的升级与消减

(一)冲突升级

(二)冲突消减

五、企业内部冲突的类型

(一)现实性冲突和非现实性冲突

(二)庞迪的企业内部冲突模式

(三)企业内部不同层次的冲突

(四)客观性矛盾与主观性矛盾

(五)建设性冲突和破坏性冲突

(六)认知冲突与情绪冲突

(七)潜伏性冲突和外显性冲突

(八)冲突的过程模型

六、企业内部冲突管理的研究

(一)个体的冲突管理策略

(二)第三方的干预

(三)企业内部冲突的组织管理

企业内部冲突管理培训总结：