媒体应对能力提升

1.董事长、总裁及其它董事会成员

2.总经理或副总经理等高管

3.首席危机官（危机管理小组组长）

4.公关部经理

5.新闻发言人

6.其它中高层管理人员

一、清醒认识领导干部的媒体困境

1、三不知

（1）不知是敌是友

（2）不知是爱还是恨

（3）不知当说不当说

2、三种心态

（1）排斥的心态

（2）畏惧的心态

（3）轻视的心态

（4）怀旧的心态

3、六种方法误区

（1）瞒

（2）躲

（3）顶

（4）拖

（5）推

（6）急

二、面对媒体恐慌的深层原因

(一)领导干部不能正确对待媒体带来的危害

危害之一：降低了政府的公信力，增大了政治成本。

危害之二：危及了社会稳定，增大了维稳成本。

危害之三：弱化了领导干部的能力建设，增大了人才培养成本。

(二)领导干部面对媒体“本领恐慌”的深层原因

其一，源于对新媒体时代的心理准备不足。

其二，源于领导干部执政理念和作风的错位。

其三，源于领导者媒介素养和能力的潺弱。

其四，源于社会转型带来新的执政和领导环境。

三、积极探索应对媒体时代的有效方法

1、着力提升善待媒体的能力

（1）理解

（2）尊重

（3）满足

（4）宽容

（5）服务

2、着力提升善用媒体的能力

法则之一：兵贵神速，先发制人

法则之二：关注民意，重视情感

法则之三：不要激怒媒体，把媒体逼成同盟

法则之四：不要把大火引向邻居，把同行逼成敌人。

法则之五：沉着冷静，不被激怒

法则之六：准确表达，留有余地

法则之七：借力打力，八仙过海

法则之八：学会道歉，不用命令语言

法则之九：不要节外生枝，自找麻烦

法则之十：语言简洁，通俗易懂

3、着力提升善管媒体的能力

（1）要理直气壮地管

（2）要改革创新地管