医院基层员工职业化培训

医院基层员工

对于医院基层员工来说，作为现代职业人，我们在职场中谋求了一个职位，并不仅仅意味着掌握了谋生的手段，以此获得生活的来源，更重要的是我们拥有了一个位置、一个可以得到社会承认的身份、一个可以施展才华、发展自我的机会，拥有了这个机会，职业人就可以成就事业并且履行一定的社会职责。

医院基层员工职业化培训课程目的：

树立学员的职业意识、激发学员的职业责任、探寻学员的职业成长路径、培养学员的职业行为习惯、提升学员的职业技能、强化学员管理自我。

医院基层员工职业化培训前言

培训收益：树立学员的职业意识、激发学员的职业责任、探寻学员的职业成长路径、培养学员的职业行为习惯、提升学员的职业技能、强化学员管理自我。

培训讲师：胡珺老师

培训对象：新进员工、新晋员工等

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训过程：胡珺老师多年的培训经验，通过案例分析加现场演练来达到最佳的培训效果。

医院基层员工职业化培训课程大纲

第一章：职业化的含义

1、职业素养

2、人才的真正含义

3、品格与个人形象

4、建立信任维度

第二章：职业心态

1、先做人，后做事

2、成熟的情绪管理

3、“关注圈”与“影响圈”

4、刺激与反应

第三章：责任意识

1、责任的重要性

2、岗位责任

3、全局责任

4、创新思维

第四章：目标管理

1、认识企业，培养组织观念

2、目标设定中常见的误区

3、目标设定中的SMART原则

4、树立目标的专业步骤

说明：这部分内容的培训对象为企业各层级员工，通过系统讲授、案例分析、小组研讨、角色模拟演练方式让全体员工深入了解作为现代职场人士、职业化员工必备的心态和职业化行为标准，在提升学员危机感、使命感的同时，让大家深刻感悟：职业化是一种潜在的意识，即在职场上用同样的语言讲话，用同样的方式沟通交流，用同样的道德准则和行为来做事，就像业余选手和专业选手对阵，按照同样的规则打对抗赛，专业选手的优势自然显而易见。

培训课时：3小时

阶段二：培养专业的职业技能

第一章：时间管理

1、以终为始

2、轻重缓急矩阵

3、消除时间杀手

4、克服拖延的习惯

5、发展性工作与维持性工作

第二章：变化管理

1、变化的概念

2、变化的基本模式

3、积极心态与消极心态

4、走出舒适区

5、克服恐惧

6、观念转变

第三章：工作管理

1、科学工作的衡量标准

2、拟订行动计划--目标工作计划单的使用

3、PDCA工作法

4、目标行动计划制定练习

第四章：职业管理

1、营销意识与基础理论

2、服务意识与实务管理

3、职业人士的绩效管理

4、执行力

说明：这部分内容的培训对象为企业基层员工，在阶段一对职业化意识达成共识的基础上，以“职业化的员工”为突破口，强化企业人的“自我管理”基本技能和关键控制点，推动学员把职业化必备知识转化为职业化关键技能，最终在实践工作中成为职业化的行为习惯，真正提高工作效率和管理效益。

培训课时：3小时

阶段三：提升个人的职业素养

第一章：高效沟通技巧

1、沟通的定义

2、沟通的原则

3、造成沟通困难的因素

4、有效的提问技巧

5、有效的倾听技巧

6、人的个性特征

7、自我测试：我的工作方式

8、如何向上司汇报工作

第二章：重视人际关系

1、建立人际关系的九个要点

2、情感银行

3、X/Y游戏

4、与同事相处之道

5、与上司相处之道

6、双赢思维

第三章：团队合作

1、团队合作的定义与重要性

2、团队的角色认知

3、高效团队的特征

4、团队建设经典游戏

第四章：职业礼仪

1、男/女士职业着装技巧

2、会客礼仪

3、商务交往的四忌

4、电话沟通礼仪

5、就餐礼仪

第五章：职业化员工的二十条准则

培训课时：3小时

阶段四：医院基层员工职业化培训小结