社交礼仪培训

从企业基层员工至企业高层，适用范围较为宽泛，是基本能力和素养提升必配课程。

培训主题：社交礼仪培训

培训形式：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动

培训收益：

认识到社交礼仪的重要意义，从内心深处接纳不足并潜意识改变自己。全方位提升培训对象的社交素养、基本礼仪、社交常识，并修正日常无意识和不到位之处，并通过演练，使礼仪由认识到运用，提升员工和企业组织的形象，进而带来打单力的提升。

课程大纲

第一讲社交礼仪

为了获得更好的交往效果，我们要注意这些礼仪禁忌

1、不要言而无信

2、不要恶语伤人

3、及时沟通，消除彼此的矛盾

4、不要随便发怒

5、不要流言蜚语

6、不要开过分的玩笑

第二讲开玩笑是常有的事，但要适度。我们可以从几个方面来分类：

1、性格开朗、大度的人

2、拘谨的人

3、异性，特别是对于女性

4、别人的姓名

5、尊长、领导

6、悲哀、不幸的气氛中

8、别人正专心致志的场合

9、庄重的集会、重大的社会活动中

第三讲社交礼仪三A原则

1、接受“accept”

2、重视“attention”

3、赞同“agree”

第四讲拜访礼仪

1、拜访前要事先和对方约定

2、到达被访人所在地

3、等候接待

4、和接待者的意见不一致

拜访时应彬彬有礼，注意交往细节

第五讲称呼礼仪

1、正确、适当的称呼

2、入乡随俗

a.生活中的称呼

b.在工作岗位上

C.国际交往中

一是要掌握一般性规律

二是要注意国别差异

d.在政务交往中

一是称呼职务

二是对地位较高的称呼“阁下”

3．称呼的五个禁忌

1）错误的称呼

2）使用不通行的称呼

3）使用不当的称呼

4）使用庸俗的称呼

5）称呼外号

第六讲介绍礼仪

1、介绍自己

2、介绍别人

第七讲握手礼仪

1、握手的要求

2、应当握手的场合：

3、握手的八禁忌

第八讲其他会面礼

1．点头礼，又叫颔首礼

（1）遇到熟人

（2）在人多的大场合

（3）在同一场合碰上已多次见面者

2．举手礼

3．脱帽礼

4．注目礼

5．拱手礼

6．鞠躬礼

7．合十礼

8．拥抱礼

（1）正规场合下的拥抱方式

（2）普通场合拥抱方式

9．吻礼

1）亲吻礼

2）吻手礼