职业心态与职业素养提升

企业全体员工

课程介绍：

随着世界经济的不断市场化和全球化，以及竞争机制的不断完善，中国的市场竞争急剧升级，企业分工更加专业化、细致化、精确化。相应的，对于职业人士而言,其对职业素养的要求就更加严格以致苛刻了。根据适者生存的法则，企业竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼；所以，作为职业化的社会群体，企业唯有集中具备必要素质的人员并进行职业化训练，才能实现求得生存与发展的目的。

职业素质分为显性和隐性两个部分，显性素质是指企业员工的职业化行为能力,隐性素质则是指企业员工的职业化心态建设。职业行为需要职业心态作为保证,而职业心态则会导致职业行为的发生。良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标，它表现出了职业人在从事职业中会尽自己最大的努力把工作做好的素质和能力，做任何事都是基于“工作目标”，不会因为个人的情绪、境遇和私欲发生改变，它是专业、敬业和良好职业道德的综合，良好的职业素养能将员工绩效发挥到最极致。反之，技能越高，职业素养不好对企业未来潜在的风险更大，员工的绩效也会时起时伏，稳定性不强。《职业心态与职业素养》正是为企业员工的职业化发展量身打造的品牌课程。

课程提纲：

一、积极进取的学习态度成就你的职业化

学习和思考能力决定了在企业你能走得多远飞得多高，因为任何项目都是需要学习和思考才可以改进或者创新的。当一个人没有了从外界，从他人学习新东西的能力或者兴趣时，当一个人不愿意思考或者没时间思考并且排斥创新时，他的进步与成长之路也就停止了

1.个体学习意识与学习型组织

2.没有良好的学习心态就学不会拥有职业化行为

3.把握职业化的学习方向是成功的基础

4.空杯心态是职业不断进步的保障

5.学习力低下的具体表现与特征

6.获得最佳学习效果的3个关键原则

二、敬业精神与职业化思维导向

企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是就会把事情做坏，给企业和个人带来双重损失。

1.职业人的基本精神与思维导向

2.理解职场规则与工作价值体现

3.主动工作---变“要我做”为“我要做”

4.责任意识是做好工作的内在动力

5.不要“做一天和尚撞一天钟”而要“做一天和尚撞好一天钟”

三、团队协作意识与职业化素质

意识到你是组织中的一员，要服从组织的共同目标。在银行内部，对你的上级负责，对你的项目负责；在客户面前，你的一言一行代表本银行的形象。职业人与个性人的区别是你的行为标准是组织化的还是个性化的。

1.认识团队成功与个人成功的辩证关系

2.组织目标是团队成员合作的旗帜

3.团队成功与切斯特?巴纳德三原素理论

4.清晰团队目标是组织运作的核心动力

5.承认差异,理解差异,认可差异,是团队合作的关键

6.不要用自己的价值观代替团队及他人的价值观

7.要有信息共享的概念和行为，让信息的存储和传送"利己"更要"利他人"

四、高效时间管理与职业化素质养成

人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间。无论你做什么事情，即使不用脑子，也要花费时间。因此，管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败。

1.职业成功=价值´速度2（S=V´C2）

2.不要把重要的事拖成紧急的事才去处理

3.时间浪费会造成生活和工作双重压力

4.时间花费在哪里收获就会在哪里

5.“有所不为才能有所为”是职业成功的基础法则

6.职场中PDCA循环系统与时间分配

7.职业化行为与时间管理的20.80法则

五、运用职业化沟通与呈现技巧提升工作绩效

企业员工职业化的沟通与呈现,是工作绩效的保证,是团队凝聚的基础，是快乐工作的源泉，是执行到位的前提,也是个人职业水准的外在体现

1.用建议代替直言，提问题代替批评

2.让对方说出期望，诉求共同利益，顾及他人自尊。

3.经常认可他人的人,也会经常被认可

4.斤斤计较的人其实只有两斤

5.职业化沟通的5个关键技巧

6.把控自我的情绪是职业沟通与职业呈现的关键

7.职业化非语言性沟通的重要性

8.处理沟通异议的职业方式与技术

9.与领导的有效沟通是职业人的必备素质

六、以结果为职业行为导向,执行到位没有借口

强调以结果为职业行为导向,会提升企业及员工的存在价值,会强化员工的自我管理意识，会让员工更加关注工作的流程和细节的把控。

1.职业素养的最终体现，在于工作的结果,而非工作本身

2.职业人不会说“没有功劳也有苦劳”

3.心中有佛,到处是庙,借口不重要

4.一入职场无小事,精确化思维是工作完美结果的保证

5.“把简单的问题复杂化”是职业化的具体体现

6.第一次就把事情做对---是一种标准,也是一种态度

7.杜绝在工作中和同事间的抱怨,是职业成熟的标志

8.职业你可以选择做或者不做,但工作流程只有一个——接受，然后完成