变革时代的企业精细化管理实践

企业中高层管理人员

主讲：郑健教授

课程背景

改革开放三十年，我国经济取得了举世瞩目的巨大成就，中华民族以崭新的姿态傲立于世界的东方，国人为之精神振奋和由衷自豪，旅居海外的侨胞们也无不为之扬眉吐气！

但是，美国次贷引发的全球性经济危机，暴露出的我国出口导向型经济结构的严重失衡、企业核心竞争力相对薄弱、转型升级和自我创新能力不足等诸多问题，尤其高投入、高能耗、高污染和低附加价值的粗放型模式，已成为制约我国企业可持续发展的严重障碍与桎梏，尤其在经营管理的科学化、精细化程度上与发达国家的先进企业相比，我们存在很大的差距。我国经济增长中对能源的消耗量大于GDP总量比我国多两倍的日本（石油除外），我国经济增长的成本高于世界平均水平25%以上，我国每创造1美元产值所消耗的能源，是美国的4.3倍，德、法的7.7倍，日本的11.5倍！

当前，全球化竞争格局已是大势所趋，企业精细化管理成为后金融危机环境下企业生存和发展的必由之路，成为下一阶段企业变革和转型升级的重要内容！由于中国是一个有着几千年古老文明的政治化大国，所以我们从来就不缺少雄韬伟略的战略家，却一直缺少精益求精、认真做事的人，“差不多”是我们最为典型的口头禅，这种传统的思维定势成为制度流程设计存在严重缺陷的文化基因，而马马虎虎的行为习惯又成为执行效果层层打折的必然结果！为此，我们必须下大力气树立精细化管理意识，培养干部和员工一丝不苟、关注细节的职业化精神，培养重视数据、强调量化的思维习惯，改变观念，从我做起，在细微之处下功夫，不折不扣的执行规章条款，把每一件看似细微的小事做到位。唯有如此，我们才能真正打造出优秀的人力资源团队，增强企业核心竞争力，在未来更为激烈的全球化商战中障显优势，打造出基业常青的国际品牌！如果我们能达到这样的效果，则实现中华民族伟大复兴的理想才真正会有希望！

课程目标

学习《变革时代的企业精细化管理实践》课程，要实现以下三个目标：

目标一：通过本课程中有关形势分析和变革时代主要特征等章节的学习，使学员充分了解全球化背景下的宏观经济大趋势，尤其对金融危机后企业面临的竞争环境新特征有了较为深刻的认知，从而增强对企业变革与管理创新的内在动力，进而充分认识到导入企业精细化管理的必要性和紧迫性，为学习精细化管理理论知识打下良好的思想基础。

目标二：通过本课程中有关精细化管理内容的学习，结合相关案例的现场分析，使学员系统地掌握有关企业精细化管理的基础理论，包括精细化管理的主要概念，精细化管理的基本原则和宗旨，精细化管理的主要方法和实践中的具体步骤，其中包括模型、流程、步骤、技巧、图形、表单、样例、模板等诸多内容。

目标三：通过本课程中相关教学案例分析和现场进行的一些模拟练习，使学员掌握企业导入精细化管理必须进行的若干步骤，并能把所学的实践方法机动灵活地应用于本职工作，在执行层面上为企业精细化管理的实践提供具体而有效的服务，从而体现出培训教学活动对所在企业的真实价值和作用。

课程纲要（2天12课时）

?案例导入课程

——因小失大的经典案例

?全球化竞争与宏观经济的未来

——从全球化背景下的金融危机讲起

——INTERNET与与知识经济时代

——下一个三十年中国的大趋势

——适者生存：永恒不变的法则

——精细化是市场竞争的必然结果

——结论：全面精细化，我们别无选择

?精细化管理时代的到来

——价格趋同与产品高度同质化

——边际效益递减导致利润率大幅下降

——国内企业进入发展的瓶颈期

——精细化管理应提升到战略的高度

A、培育精细化管理的文化基因

B、创建精细化的制度与流程体系

C、打造执行细节的新型人才队伍

D、导入精细化管理的运行体系

案例：丰田汽车的精打细算

?知识经济时代企业的五大转变

——管理从随意化到规范化转变

——由经验型管理到科学型转变

——从外延式增长向内涵式增长转变

——从机会型企业向战略型转变

——从粗放型经营向精细化管理转变

?精细化管理的特征和原则

——把握精细化管理的基本特征

A、精B、细C、准C、严

——精细化管理的三个前提

A、立足于市场导向

B、立足于财务数据

C、立足于素质训练

——精细化管理的四个原则

A、数据化原则B、操作性原则

C、底线原则D、交点原则

?实践精细化管理的八大方法

——细化：大功成于精细

——量化：科学见于计量

——流程化：管理始于流程

——标准化：绩效起于标准

——协同化：高效来于协作

——严格化：控制在于严格

——实证化：真相见于实证

——精细化：优势源于求精

案例：海尔的OEC管理

?导入精细化管理的四个环节

——第一阶段：调研与评估

——第二阶段：诊断与策划

——第三阶段：培训与实施

——第四阶段：总结再评估

——导入的重点和难点撑控

——“四不”是努力的方向

案例：生活在调查氛围之中的美国人

?精细化管理系统工程的框架

——企业发展战略和目标管理

——企业组织结构的优化和细化

——业务流程的优化或流程再造

——企业文化建设(MI/BI/VI)

——人力资源开发与管理系统(5P)

——现代企业财务全面成本管理体系（TCM）

?制造业精细化管理的运营体系

——6S管理和现场管理的持续改善

——多品种少批量与大规模定制

——TPM全员设备管理

——供应链与现代物流管理

——看板管理和目视管理

——TQM全面质量管理

?用心是最好的精细化管理方法

——细节是员工的使命感和责任感

——用心关注细节，态度决定一切

——建立个人与组织的三个共同体

——超越执行力与企业制度设计

——两个原理：源泉原理和生长原理

?网络时代精细化管理的变革与创新

——知识经济时代分工协作的复杂性

——信息沟通是运营成本的重要部分

——精细化与微利时代的成本控制

——互联网成为信息沟通的最佳途径

——变革环境下组织制度的精细化设计

——复杂动态环境下精细化创新永无止境

综合案例：大庆油田的“三精四细”（国企）

东华集团的HR管理精细化（民企）