企业组织行为学与应用

企业中高层管理人员

主讲：郑健教授

课程目标

目标一:以大量丰富生动的案例，现身说法，讲授企业领导怎样用人、授权和控权，以通俗的语言阐释经典的领导学理论，以独特的视角深度剖析员工心态，以大师独到的感悟力传授现代企业领导的心法和艺术。

目标二:通过本次培训中大量的案例分析与练习，客观上使学员掌握管理理论在组织管理中的具体应用,如在组织管理工作中的选育用留人才、沟通与部门关系协调及员工精神激励的具体运用技巧，同时,能够理论联系实际，大大提升具体操作的执行能力，从而真正能够实现团队整体执行效率的全面提升，进而推进企业管理行为总水平的提升，团队工作效率和经营业绩的全面提升等。

课程纲要

一、组织行为学的基本概念

课程导入：组织是怎样产生的？

——李小华的创业史

1、组织与组织行为学

——什么是组织？

——什么是组织行为学？

2、组织行为学研究的对象

3、组织行为学的学科性质及特点

4、应用组织行为学的意义与作用

案例:从杰克的选择中你想到什么？

二、组织中的人力资源管理

1、人才争夺成为全球化竞争的焦点

----企业竞争的三个层次

2、企业HR管理建设

----企业HRM体系一般建设框架

3、战略化HRM与系统化思考

4、HR管理的基本职责

?----识才及选、育、用、留人才

课堂思考

三、组织沟通与人际关系协调

１、组织与沟通管理

??小游戏导入

?----沟通的概念

----沟通基本模型

?----沟通中必须排除的障碍

２、人际交往中的沟通

?----沟通漏斗

?----沟通的四大原则

?----沟通中的四个问号

３、语言沟通的基本特征

?----声音为媒介

?----存在的普遍性

?----语言表达的类型?

４、肢体语言的表达特征

?----有效倾听的技巧

５、协调各层次人际关系的原则

?----人际关系协调的五大原则

四、组织领导授权与控权艺术

1、领导的概念和特点

?----领导的七大特点

2、领导与领导模式

?----领导与管理的区别是什么？

3、领导的魅力的七大内涵

4、领导影响力的关键点

5、授权与控权的动态平衡

五、组织中个体心理与行为

1、影响组织中个人行为的因素

2、员工人格研究与心理掌控

?----人格（个性）的形成

?----人格与工作的匹配（约翰?霍兰德JohnHolland）

----霍兰德的人格类型与相应的职业举例

3、员工情绪及压力管理

?----情绪与情绪控制

?----情绪在组织行为中的应用

?----情绪与工作压力

?----工作压力曲线

附：组织内部的潜在压力源示意图

4、价值观、态度与工作满意度

?----价值观的概念

?----态度及其概念

?----态度的形成

?----态度的三大典型成分

?----态度与行为的关系

?----态度的改变

?----工作满意度概念

?----工作满意度测量

?----中国员工的满意度

附：员工满意度调查说明

六、组织激励与精神文化管理

１、激励的概念与实质

?----激励中的四大哲学法则

2、以人为本

?----高层以X为本？基层以X为本？

?----形成三个共同体

3、精神资本与灵商发现

?----灵商（SQ：SpiritualQuotient）

?----精神资本

4、企业靠什么基业长青

?----两大原理

5、文化与精神的凝聚力

?----斜坡球体论

研讨分析：全球化竞争导致企业的组织变革解析

注：培训时安排了许多生动的教学案例，引导学员积极参与案例分析，加上良好的互动教学和趣味性，从而使培训能够达到入脑入心的效果。