基于管理心理学的管理技能开发

企业各层级管理人员、企业关键培养人才

美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授指出：“21世纪管理学的趋势是管理的心理学化”。

而前国务院总理朱镕基曾提出：“今天到了要大力提倡改善中国的管理和发展中国管理科学的时候了。确实需要强调：管理科学和管理教育也是兴国之道。对管理的重要性，宣传得还太少，要大力宣传加强企业的经营管理，要大力提倡振兴中国的管理科学。现代管理当然是西方起步早，而我们也可以看看人家是怎样发展的，促进大家转变观念，适应市场，重视管理，学会用人，…”。

“管理即人”，根据众多权威企业管理研究机构对企业管理者长时间的跟踪调研也发现：企业管理者对组织中的人的理解与把握程度将直接影响到管理效能。管理心理学完全跳开仅仅“知其然”的纯技巧机械速成的培训框架，而从“知其所以然”的更高层次和全立体角度着眼于管理中最具主动性和能动性的因素--“人”，结合大量丰富的涵盖心理学、社会学、行为学等众多学科的实证研究成果、以及大量的鲜活并极具针对性的企业管理案例等，从人本角度揭示了管理中个体、群体的行为以及心理更深层次的内在联系和规律，以及那些规律给管理实践在方法、策略、技巧等方面所带来的启发和启示；揭开管理的神秘面纱，可谓对管理旧式观念的一场彻底革命,真正从科学、实证、实效的角度指导管理者全面认知管理的实质与内涵、提升管理者的必要素质与技能、改进管理的方式与方法，最终达成充分调动员工个体工作潜能以及工作积极性、提高员工满意度和忠诚度的管理效能。

而管理心理学更为重要的意义在于：促使管理者的“知其然”环节更有效的落到操作实处，促进管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美结合;是一门涵盖着管理智慧结晶的高端课程，也是胜任管理者必修的一门课程！

课程特色：揭示管理实质+开启管理新思维+倡导人本管理新文化+促进管理高效能

课程宗旨：管理需要科学的基础，而管理的过程也需要更艺术；课程将促进企业管理更科学、更艺术、更人本、也更实效！

无论是管理新理念还是管理技巧与方法，本课程都将让你终身受益！

第一部分绪论：有效管理与管理心理学

管理是什么？管理的核心和实质是什么？管理心理学对于管理实践的指导意义和价值又是什么？……?所谓“知己知彼，百战不殆”，合格的管理者首先需要对以上的问题有较为明确的认知。

开启思维:论管理者的管理胜任与企业的成功运营

案例分享：加利福尼亚弗雷蒙特的通用汽车公司工厂

人是第一生产要素--论组织中的人及“管理即人”；

如何让他人努力工作--管理的核心与实质探析；

“21世纪管理学的趋势是管理的心理学化”-基于管理心理学的管理技能开发价值；

图片分享–请你来做一个观察者；

每一个人都是行为的研究者--管理心理学的定义、研究对象及功能；

管理实践当中没有永远的真理–上帝把最简单的事情都留给了那些物理学家；

霍桑实验的启示–管理百年与人本管理；

知己知彼--学习《管理心理学》对管理者的特殊意义；

第二部分：个体心理与管理

“个体心理与管理”部分重点研究人的个性差异，了解个体在能力、气质、性格等方面的类型和特征，更好的帮助管理者有效选拔、任用、培养人才，实现人-岗的最佳匹配；同时帮助管理者在管理实践中更好的结合个体的情绪、情感、态度等因素调整管理方法和策略,使管理真正可以做到“对症下药”；

开启思维:管理中每个员工的想法和行为为何存在差异？

一路走来的思考--组织看待员工方式的进化；

个体差异与个体行为；

传记特征与个体差异；

人格差异分析：;

霍兰德的人格兴趣类型以及奈德赫曼的全脑模型；

个体能力差异与管理策略；

个体气质差异与管理策略；

个体性格差异与管理策略；

互动区：了解你自己--你更像哪种动物？

互动区：新诺亚方舟启示--个体态度、价值观与管理策略；

图片思考：他在聊什么？

讨论：个体知觉与归因如何影响个体的行为与决策；

管理中如何克服常见的知觉偏差和归因偏见？

第三部分激励与管理

管理的核心是：让他人努力工作以达成组织目标。然而，我们的问题是：如何让他人努力工作？是强迫他、命令他？还是影响他、激励他？而根据相关研究发现：人在无激励的状态下只能发挥自身能力的10％－30％；人在物质激励状态下能发挥自身能力的50％－80％；人在适当精神激励的状态下，能将自己的能力发挥80％－100％；

开启思维:再议罗森塔效应的启示;

问题讨论：人为什么是可激励的？

激励的概念与过程及激励的内涵；

内容性激励代表理论对比分析及在管理中的应用；

马斯洛的需要层次理论；

赫兹伯格的双因素理论；

麦克里兰的成就动机/需要理论；

过程性激励代表理论对比分析及在管理中的应用；

亚当斯的公平理论；

洛克的目标设置理论；

有效激励的原则与技巧探讨；

案例研讨：沈菲该何去何从？

第四部分：群体心理与管理

研究群体的功能、作用以及群体效率，帮助管理者了解群体动力与群体决策特征，掌握有

效组建高度团结、高凝聚力、有竞争力的高绩效团队的相关技能和方法。

开启思维：沙赫特斯坦利的黑屋子试验及启示

互动讨论：人们为何要加入群体？

群体类型与群体特征；

群体的结构变量--群体角色、规范、地位、压力以及群体规模；

父亲？主管？哪个角色更重？--群体角色的冲突；

不要在众人面前批评你的上司？--群体中的潜规则；

为何大厨需要一个传菜员？--怀特的经典性饭店研究及群体地位的客观存在；

为什么明明是错误的答案但我还要选呢？--著名的阿希试验与从众心理/羊群效应；

1+1一定等于2吗？--葛瑞尔曼的拉绳试验及社会惰化效应；

群体决策与个体决策；

影响群体动力/凝聚力的变量分析；

沟通也是组织的核心竞争力--群体中的沟通与人际理解；

如何分我们的这块蛋糕？--群体冲突与冲突管理策略；

互动游戏：排雷队的启示--组建我们的高绩效团队；

问题讨论：团队建设的核心要素是什么？针对你的企业：团队文化的核心是什么？

第五部分：领导心理与领导力

每一个人的领导特质是否与生俱来？不同的领导者如何根据特定的被领导者以及环境选择适合自己的领导方式？领导心理的研究为提高领导效能提供心理依据。

开启思维：韦特里监狱长与他的死囚犯们

不是所有的管理者都可以成为领导者--领导与管理的区别分析；

领导理论研究的发展历程--领导特质理论、领导行为理论及领导权变理论；

领导特质--吉赛利的领导者品质研究；

领导的人格特质研究–PDP中的五种领导特质分析：老虎、孔雀、考拉、老鹰、变色龙；

领导权变理论中的代表理论对比分析；

俄亥俄州立大学的研究

-结构维度

-关怀维度

密执安大学的研究

-员工导向的领导者

-生产导向的领导者

管理方格论

新型领导模型；

情境领导与领导力；

针对你的企业：关于领导力及领导力模型的探讨；

第六部分组织心理与组织行为

组织心理的研究为设计合理、有效的组织架构以及高认同度的组织文化而服务。

开启思维：站着开会的奥迪康公司；

组织定义及组织发展；

组织类型及组织结构；

组织变革与组织文化；

组织变革的动力及阻力分析；

讨论：你眼中的组织/企业文化是什么？

组织文化无处不在--组织文化的构成内圈分析；

诠释组织文化中最内核的部分–组织的事业理念；

我们为何存在？-我们的使命；

我们要成为什么？--我们的愿景；

我们要怎么做？--我们的价值观；

世界知名企业的企业文化案例与探讨；

如何创建我们自己特有的企业文化？

针对你的企业：关于企业文化及管理文化的探讨；