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课程目标
1.了解人力资源管理对提高一个部门的团队效率的现实意义2.学习如何同公司的人力资源部门配合，有效实施对本部门员工的人力资源的质量控制和员工任职资格评价3.学习根据员工实际特点，有针对性地实施物质和非物质激励与绩效管理的一系列技能和技巧4.建立可衡量的、以成果为基础的绩效管理体系5.确定解决员工投诉和抱怨的正确方法
培训对象
各类企业的部门经理与中层以上管理者；单位的中层干部与中层以上管理者等人士学习
每个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，重要的不是取决于人力资源管理部门及其工作成效，而是取决于企业各部门及部门经理在人力资源管理方面的意识和作为，非人力资源经理对人力资源部门的工作和人力资源管理制度和工作流程的了解得越多，有助于跟人事部门配合得越紧密、交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助就越大。人力资源管理不仅仅是人力资源部门的工作，在一个不断发展的企业中，人力资源部越来越多的承担了人力资源政策的制定与推行，职能部门作为“人力资源”的最终用户，越来越多的承担了人力资源管理的执行的功能，从职位的设置、人才的选择、员工的发展与培养、考核----保证部门目标的实现……。中层管理者了解人力资源管理的知识、可以更好地运用“人力资源”达到组织的目标，并令平时的工作更加得心应手。本课程将帮助您了解：HR以外的部门经理和主管可以从HR部门和经理那儿获得那些信息，基本的招聘和员工管理法则，以及HR以外的部门经理和主管应该在什么时候、什么情况下和HR部门，就各种和雇佣相关的问题进行交流与沟通。
课程大纲
一．新世纪的挑战，人力资源管理与业务发展
1、人力资源管理系统
2、传统人事管理与人力资源管理的区别
3、经理人的人力资源管理角色
二．如何确定员工的责任、权利与义务
1、职位管理：人力资源管理的基石
2、职位分析/职位描述/职位评估
3、如何进行职位分析
4、如何撰写职位描述
5、职位描述：如何避免误区
三、如何做到有效的人员选拔与录用
1、HR与直线经理的职责
2、招聘表格、程序与方法
3、考核方法
4、面试技巧
5、内部招聘流程与方法
6、新员工的成功入职
四．如何做到有效的绩效管理
1、绩效管理是什么
2、如何设定绩效目标
3、怎样作有效的绩效面谈
4、绩效结果的应用
五．员工培训与发展
1、培训体系的建立与实施
2、如何成为专业的内部培训讲师
3、培训人员和预算制定
4、如何实施培训与评估
5、培训追踪辅导技巧
6、如何进行职业生涯规划
7、自身职业生涯管理的指导方针
8、晋升和转岗管理
六、员工关系的处理
1、公司政策与员工关系
2、员工争议与诉怨处理
3、部门内员工的沟通
4、员工入职与离职的访谈
七、如何把人力资源管理技术应用到职能部门发展中
